阎国娜&李玮用激情打造“钻石宫殿”

　　阎国娜刚刚荣升CEO小半年，在加入朗景(中国)努力了两年半之后。虽然她其实就是这个小规模珠宝企业的创始人之一。而她的老公李玮，正是控股股东、朗景的负责人。

　　他们的创业，开始于2008年。正是经济危机袭来时。因没有拿到风投，李玮和另外3个合伙人在美国经营了快5年的珠宝在线平台Legendblue.com关闭了。时任华润万家全国高级资深采购经理的阎国娜接受了丈夫的邀请，沿用了美国的品牌，在中国东山再起。

　　新公司有4个股东，但没有阎国娜。“我只是CEO，纯职业经理人。”她笑道。其实，和其他的夫妻档不同，最初她的身份只是销售顾问。她也丝毫没觉得委屈。“因为那时我对珠宝还不熟，有个适应过程。”她又笑。

　　这是个愿意时刻展露笑容和自信的女人。她相信，她的激情和气场，不但能感染到员工，而且会让她经手的珠宝都记住美好。

　　爱上自己的每一件产品

　　朗景珠宝的前台，几只长相颇似小狗的金鱼蓝兽正在鱼缸里摇头晃脑游得开心。这里既是办公室，也是郎景珠宝的会所所在。

　　和大多珠宝品牌不同，朗景珠宝不出现在任何卖场里，也几乎没有线上销售，他们采用的是会所模式，纯粹的口碑相传。“体验+分享，只有顾客的感觉好了，才愿意去转介绍。” 李玮如此总结。所有的珠宝原料都由他们精心采购，委托精选的代工厂加工，但设计一定是朗景亲自做的，真正的个性化定制。三年来，只靠在北京的惟一一家会所，他们已经积累了几百名会员。采访当天，阎国娜还在忙着招聘，销售顾问不够用了。

　　“对其他珠宝店来说，把产品售出给你，你们的关系就终止了。但我不是。当你埋单后拿着珠宝走出去的时候，我们的关系才刚刚开始。”阎国娜说。是的，女士生产后手指变粗，有特殊日期需要刻字，或者多年佩带有了划痕，所有后期维护都可尽管交给朗景，全部免费。

　　但对李玮和阎国娜来说，与同行相比，他们最得意之处在于：他们从来不止于仅仅看珠宝佩戴的意义，而更着眼于背后，珠宝的能量能够给佩带者带来什么。确切地说，他们希望做的，是能传世的珠宝。“每一个石头都是有能量的，钻石33亿年到45亿年才能形成，水晶也要1亿年。它应该找到真正的主人，我是一个桥梁，帮助他们找到对方。” 阎国娜说。

　　这对夫妻的口头禅是：“不要把感觉做坏”。就在前几天，一位顾客来会所买手镯，要三只。当发现其中两只是雷同的，阎国娜赶快制止，安置她吃东西喝水，暂缓决定。“冲动是魔鬼!”她告诉对方。最后，那位顾客选择了买两只。

　　“其实我想让她只买一只的。珠宝到了她那里以后，是真真正正发挥作用，还是被束之高阁，这个对我来说很重要。”这位同样身负销售任务压力的CEO说。

　　其实，她看上去似乎从不担心销售，即使在前两年市场培育期时。她坚持让顾客参与到从裸石到加工的每个环节，一件珠宝设计完成后，总不厌其烦地起一个蜡版给顾客看。其实这样做不但添加了流程，更增加了顾客改换主意的风险。要知道，珠宝很大程度上属于冲动性购物，想不想买常常只在一瞬间。为此，朗景也曾失去过原有的定单。

　　根本原因或许在于，阎国娜确实没把这仅仅当成生意。这个地道的北京孩子沿袭了老北京的把玩之风，连养鱼都养得别具特色。对于珠宝，她更是爱不释手。据说，她可以一天不吃饭，在家里盘着腿乐呵呵地把玩她收藏的各色石头。显然，比大多数人幸运的是，兴趣和工作，对她而言是结合在一起的，她把自己的爱好和喜悦统统放进了工作里。这一点也为她在股东会那里最终赢得CEO一职大大加分。

　　“对每一件珠宝，我都倾注一份热情，我太爱它们了。我用这种状态去影响、指导员工的工作。当你快乐、open的时候，订单自然就会来。” 阎国娜对《中外管理》说。

　　一起向前冲

　　夫妻共同创业，其实并非阎国娜的预想。2003年，她以采购助理的身份加盟沃尔玛时，李玮已经在那里工作了3年半了。这个小伙子只用了3年的时间，就拿到了沃尔玛北方区商品总经理的职位，成为沃尔玛中国区晋升最快的员工。阎国娜比着来，从沃尔玛采购经理到华润万家西北区资深采购经理，再到华润万家全国高级资深采购经理，她也只用了3年半的时间。

　　争强好胜、目标感非常强，两个人其实几乎是对方的镜子。

　　更像的还有他们对体验感的那份追求。

　　2004年，前途一片大好的总监李玮辞职，与来自花旗银行、甲骨文公司的其他3个伙伴，在旧金山一起创办LegendBlue.com珠宝零售平台，这个习惯于在大平台上施展的年轻人骤然没了团队、没有了工资，在家里办公颇为不适。在低迷的初创期，为了找感觉，即便在家中书房里和美国合伙人开视频会议，李玮也一定穿西装、打领带，以此激发自己的斗志。而他的妻子阎国娜为支持他，在背后倾注了全力。

　　阎国娜很拼命。在怀孕初期她因颠簸着去供应商工厂查看大米的品质而出现流产征兆，只是短暂休养又重新上阵，直到怀孕9个多月才正式休息。在那种纷繁复杂的大公司，作为空降兵的她没有任何背景，就是只有拿业绩来说话。曾经在西安，同样的福临门食用油，别的超市最低卖到39.9元，闫国娜给自己定下目标，一定要在华润万家新店开业时卖到29.9元。

　　她做到了。其中的多方平衡，对供应商远景和近利的搏弈之难，恐怕只有她自己才能体会。

　　“每个人都有自己的一片天。” 阎国娜说。

　　直到LegendBlue.com关闭。

　　卖房、卖车，破釜沉舟。闫国娜选择了和老公一起在北京重新创业。其实在那一刻，收入已经不那么重要，他们想要的是那一份体验，“能够未来和女儿一起去分享，她会看到爸爸妈妈一直都很勇敢、很独立、很坚持……我们闯出了一条属于自己的路。其实就像我怀孕9个月还在上班一样，钱对我来讲不是第一位的，每一个顾客、供应商对我的认同，包括我们对他们的责任，让我很享受这个过程。现在做珠宝公司也一样。”

　　阎国娜诚挚地说。

　　两个人相互支持，争执也随时随地。对原料的挑选，对流程的设置等等，甚至闹到找董事仲裁的程度。阎国娜开朗而随和，在公司里，所有人都对她直呼其名，但是回归到管理，界限分明，什么事情是该她来决定的，什么事情是其他人决定的，非常清楚。

　　但有一点是无须争执的，那就是未来三到五年内，他们期待能做出朗景珠宝会所连锁品牌。

　　现在，他们已经请了咨询公司来梳理整个公司的系统和流程。

　　“70年代人的基因和特定的生长环境，已经决定了我们每个人都是怀揣梦想的。虽然我并没有想把企业做成什么跨国公司，但我认为个人的价值感和认同是非常重要的。一个企业因为我的人格魅力变成这样子，是最让我亢奋的。”

　　阎国娜说。

　　在他们看来，与谨慎的60后相比，70后在面对抉择时更坚定，抗压力也更强。问他们可有职场导师或崇拜的商业偶像，回答是：“我觉得其实我谁都不崇拜，并不是多狂傲，而是因为每个人都是不同的。马云有他的特点，比尔·盖茨有他的价值，都是可借鉴也值得学习的。但是我觉得我是独特的，我是那么不同，就像我在店里面所推荐的每一件珠宝一样，那么的有光彩，那么的有价值。”

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