店面销售中如何提高与客户的对话

很多人在店面的销售中和顾客的交谈都会碰到一个问题，就是没有多久顾客就不会再次和你沟通。这个时候你也需会想会他是不是不想买我们的商品的。所以有时我在想如何能够有效的拉长和客户之间对话的时间？或者说如何提高与客户的对话效率？

    我个人认为:首先你的话题要让顾客感兴趣，不要给对方的感觉是你一直都是在向对方推销你的产品，而不顾及他的感受。就拿瓷砖来说，如果顾客想买仿古瓷砖，只是还没有说出口，而你却没完没了的介绍店里的新品，这是估计你的成功率一定会不高。

    要弄清楚对方的真正需求,对方所关心的几个要点:何产品、质量怎么样、价钱多高、服务都有什么等，在给对方推荐你的商品的同时，要为对方的需求着想，给他买到了物有所需，而且买到是比较实惠的，感觉自己买到这个产品是占到了和利益的感觉，用这种方法比较好打动客户，前提是一定要先了解客户的真正需求点在哪里，注重的是什么？因为只有了解到这些你才可能给出顾客满意的答案，这样他会很乐意跟你交往或者说交易。

    真正的店面销售员是相互应答的过程，自己的一句话应是上一句话的继续，对顾客的每句话作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复，就会取得真正的沟通。还要选择顾客感兴趣的主题，说一些有关改进推销效率的问题，那我们就要强调你的产品给他带来的利益，要对顾客进行劝说，我们才能，满足他们的需要，而不是自己在哪里叨叨说个不停。

    最后我也总结一句话：“不同行业的顾客应对方法不一样，不同特点的顾客交流方式也有所区别”，你自己要拿捏准。

工程造价信息