奥克斯空调加强品质管理 提高市场占有率

“家电下乡”和“家电补贴”政策逐渐退去，使得整个家电行业增速放慢。面对这样的市场状况，奥克斯空调率先掀起了转型升级，董事长郑坚江表示：“刚性品质管理不能失效，用户标准就是最高标准”，这句话明确了奥克斯空调转型升级之路的核心：加强产品品质，始终以品质和消费者利益为原则。

“生产企业如果不谈品质没有前途，在市场竞争中也会逐渐丧失掉主动权，与其等到消费者投诉再来做不如先做，”奥克斯空调品品质管理部总监杨天刚称，“产品品质对于生产企业来说是品牌存活发展的命脉，树立品牌可能五年或者十年，但是如果要去毁掉一个品牌只需要一个产品问题就够了，所以品质监管不容一点马虎大意。”

(图为奥克斯空调品品质管理部总监杨天刚)

在奥克斯空调转型升级中，摆在品质监管面前亟需解决的就是“降噪问题”。在技术研发上不但采用最先进的静音技术，同时在品质监管上严格把关，对产品进行了24小时连续一个月的耐久试验，对噪音源电机风叶进行“裸体”试验，对可靠性、耐久性进行更严格的审核，保证噪音在18分贝以下，并在生产制造环节开始降噪，改造升级每条生产线上都原有“听音房”，对产品展开日常抽检、定期检测，还引入产品评价工程师，测试中心科室增加噪音分析工程师岗位，通过专业化人士研究噪音机理问题。

杨天刚表示：“降噪只是品质监管的一个方面，对于企业发展来说，品质监管不但保证生产质量，更重要是能为消费者提供更优质的产品服务。所以，对于产品的每个细节，我们都严格把关，多次测试考量，快速识别问题机，坚决不让有问题的产品在市面上流通。“

当记者问到关于集团大力推广的转型升级时，杨天刚深感自己责任重大：“对奥克斯而言，转型升级动员了集团所有力量，包括研发、生产、销售、渠道和售后所有部门，这是掀起了一场品质的攻坚战，我们是这场战役的最后一道防线。”

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