家装有了统一的格式合同

今年5月，消费者黄先生在为儿子的婚房装修过程中发现，定好的红橡木橱柜变成了杂木柜，虽然商家承认“把材质搞错了”，却不愿进行赔偿;今年4月，市民徐先生为自己婚房装修，一次监督中发现新装的橱柜被虫子咬出了不少洞，装修公司给出的解释竟然是“虫子是从窗户外飞进来的”。

沧浪消保委胡兴强秘书长告诉记者，近几年因家庭装修产生的纠纷正越来越多，除了上述这些装修过程中发生的纠纷外，还有不少纠纷是发生在装修开始前的，“家装市场猫腻不断，消费者们因为缺乏专业知识很容易掉入陷阱，从2011年到现在，我们接到的家装纠纷就已达到上百起了。”

案例谈好的设计费陡增1.8万元

市民张女士有一套毛坯别墅，为了把房子弄精致些，前些日子她特意找了一家挺有名气的装修公司帮忙设计，谁知还没开始动工，张女士就因收费不合理与对方闹翻了脸。

原来，这家装修公司先是以“给设计师的收费”为由向张女士收了2000元订金，并签了一份内容简单的“设计合同”。当张女士付完钱后，对方突然提出总设计费实际为2万元，只有补交余下的1.8万元才答应完成设计图纸。

感觉不对劲的张女士随后咨询了其他装修公司，发现2万元的设计费比市场价高出不少，“设计合同”也不符合规范，便想着要回订金后换一家公司装修。不过，张女士手中只有一张订金的收据，加上不规范的“设计合同”偏向于对方，最终张女士只能自认倒霉白白损失2000元。

胡兴强说，在处理装修纠纷时，一旦消保委调解不成只能采取仲裁等方法，而目前家装消费纠纷仲裁不仅手续烦琐，仲裁费、检测费也很高，这让许多和张女士一样的消费者知难而退。“家装投诉主要集中在价格、质量、款式等方面，经营者往往利用消费者对家装知识的匮乏，不遵守法律法规在合同中私设陷阱。”胡兴强表示，部分消费者想用边装修边学习的方法避免上当，可等他们稍微了解家装行业时，却早已中了招。

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