地板行业：物流和服务成电商发展关键

虽然中国地板电商市场相对其他行业而言起步较晚，且实施起来在物流和售后方面困难更多，但如今，中国地板电商市场发展随着消费者观念的转变，正逐渐成熟。回顾2012年的电商发展，质量、价格、用户体验、物流一直是电商市场发展紧密相关的因素。那么，2013年地板电商的发展又将是怎样的趋势?

地板电商发展像长跑，强身健体是王道

2012年的电商市场，不乏多轮厮杀激烈的价格战，也有诸多让利幅度较大的促销活动。但这样的事情也不是天天有，其实电商发展就像是一场长跑赛，在途中总会有几次冲刺。促销日就好比是冲刺，但是促销对发展并不一定能起到长远引导的作用。

促销日往往会面对大量的客流，如果准备不充足，可能会让消费者抱怨，也可能引起不必要的纠纷。对于地板电商来说，很多细节都需要周全考虑，短期的冲刺并不能带来多少益处，强身健体才是王道。

线上线下互“穿越”，电商道路才长远

2012年很多地板商家因图不对版、虚高商品价格、销售不合格地板等事件遭遇了相关部门的处罚，同时也给业内敲响了警钟。可见，诚信经营是立足市场的首要前提。此外，2012年消费者在网购地板过程中，反馈最多问题的还是收到货物与卖家提供的产品描述不相符，与此同时也伴随着物流不给力、售后服务差等一系列问题存在。

如今，电商战国时代已经来临，对于发展迅猛的地板电商行业，线上与线下互相“穿越”虽已不是新鲜事，但这依旧是2013年地板电商发展的主流趋势，而且这种“穿越”式发展将长远影响消费者的消费习惯，带来更多的市场机会。

目前已涉足这种模式的家居企业，典型代表之一就是美乐乐。美乐乐的经营模式就是线上与线上互相“穿越”，与单纯线上经营的地板电商相比，更注重体验和服务。其实，在网购地板刚“出道”时，就有行业人士分析，线上经营会遇到很多问题，与线下结合，为消费者提供更完善的服务才是解决问题的终极之道。

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