网络营销或将成为家居市场又一次突破性模式

当营销手法已经千变万化，消费者逐渐陷入疲态之时，网络营销的影响力开始凸显。时下，省会家居卖场也已经将网络商城作为一个重要项目来操作，并取得了初步效果。来自卖场一线的反馈表示，网络营销或将成为家居市场又一次突破性模式。

线上线下齐动员

“从线上召集客流实现线下团购、建立电子商务平台实现网络交易，直到日前受到热捧的微博，网络成为了在门店、展厅之外的重要营销阵地。”业内人士认为。特别是到了销售淡季，为了让消费者顺利签单，利用网络实现营销日渐成为家居企业的新选择。据了解，目前省会像东明家具、红星美凯龙、曲美等家居卖场都开始探索网络营销新模式。东明家具的网络商城从2010年6月16日上线开通，目前基本涵盖了促销信息、购物导航、电子优惠券、网络专供、产品展示等全方位消费引导服务;同时还设有专门的人员负责，前台设计、后台服务、运营、推广专员、客服专员等等。“东明的网络商城的一大优势在于完全依托其品牌与东明实体店而开设，在网络商城展销商品的卖家全部都是实体店的商户，网上展销商品的售后服务、信誉保证完全和实体店一致;并且网上所有展销商品都是为与商户紧密衔接的实时价格体系。”东明家具营销总监张彦利介绍。

除此之外，最近几年一些家具企业对网络在线商城的投入也持续增加，家具电子商务正成为家具生产企业营销的新宠。2008年初，喜梦宝斥资率先开通了网上商城，被业内誉为成功开辟了家具营销的第三条道路;2008年11月，耀邦家具开通耀邦网上商场;2008年12月28日，深圳好百年家具正式推出好百年家具e购网;2009年6月，曲美“e世界”网络商城正式上线......现在，集美、TATA等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城，抢分家具电子商务的新蛋糕。

很明显，网络营销的优势让众多商家青睐有加，除了能够有效降低经营成本外，还免去了卖场等中间渠道，把产品以最优惠的价格让利给消费者。更重要的是还提高了时间和空间的使用效率，使消费者足不出户就可以筛选产品，了解更多的产品信息。

网络销售小件产品略胜一筹

其实不难发现，网络销售中获得认可的大多是“小百货”，而“大件”较多的家居行业，或许除家纺、简易家具等“小件”产品有开设网店的可能，其他例如建材、大型家具等产品，一方面受限于其自身的产品特点，一方面消费者对于这些商品的习惯采购方式是进店采购，这样能获得更加直观的感受，而这是网店销售无法解决的问题，也是家居行业大部分产品进入网络时代的最大障碍。张彦利也介绍：“家具小件以及家饰家纺的网上成交量甚至比线下还略胜一筹。由于家具选择的特殊性，价格高、体积大且使用年限较长，选择时顾客往往要亲自感觉后才会买。”

但是不适合网络经营的模式不代表要全面放弃网店，毕竟在网络时代，消费者习惯在买任何产品之前都上网查阅相关资料和信息，如果连产品网站都没有建一个，那就显得OUT了，也会因此流失掉不少的消费者。

现在，东明家具拥有线下十家卖场，覆盖全省多个城市，这也正是东明网络商城进军“O2O”(将线下商务的机会与互联网结合在一起)的优势所在;同时作为一种凸显信息优势的经营手段，无疑对消费通道和品牌影响力会起到助推作用。

网络品牌营销时代来临

现在，越来越多的80后开始在网上购买家居产品。石家庄一些有市场远见的家居企业已经把触角伸向了网络平台，开辟网络商城，少数的家居企业通过网络做销售已有一定规模。越来越多的年轻人在网上浏览各类建材信息，并通过网络在家里轻松查询、比对各种建材的价格。他们认为网上价格透明度高，比对、购买都很方便。“抓住年轻人喜好网上购物的习惯、结合家居产品的体验特点，家居企业一定能在网上建立起一条安全的销售通道。”张彦利说。

数据显示，网购消费人群中，八成以上是80后、90后的年轻人，对于家居市场来说，正值事业上升期的年轻人也是家居建材产品消费的主力军。刚需婚房、改善性住房以及学区房置业之后的家居消费使得家居市场愈发重视这部分人群的喜好。业内人士认为，年轻人固然是家居消费的中坚力量，同时也具备巨大的能力左右家居消费的潮流。企业的正面形象可以借由网络得以放大，而负面信息同样可以在网络中迅速扩散，特别是关乎产品质量和服务的负面评价，会严重损害企业的品牌形象。E时代的年轻人早已形成这样的习惯，他们在看中某一款产品或者品牌后，并不会马上下单，而是通过网络来搜索这个产品或品牌相关信息，负面信息较多的产品将被年轻消费者抛弃，网络品牌营销的威力由此可见一斑。

家居E时代成熟尚需时日

据了解，目前一些家居品牌的网络营销相比传统卖场营销渠道在服务等环节上也有一些不完善之处。作为刚刚涉足网络销售这一领域的家居行业，需要面临的问题还有很多。一些急于求成却又缺乏实力的企业并没有把网络和实体店有效地结合起来，没有做好宣传，使得大多数消费者对在哪些企业可以享受网上消费的服务，并不了解。

业内人士认为，无论如何，家具网络营销、家具团购网络化目前仍处于初级阶段，且作为一种销售平台，网上家具展示商城暂时不可能一蹴而就取代实体店的位置。尽管网络家具营销还有诸多的困难，但是在不久的将来网络家具营销将会成为必然的趋势。

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