店员自述：我们的销售被自己“困扰”了

做了几年地板销售了，从四合到生活家面对顾客提出的问题可以说是如出一辙。众所周知，四合的产品以三层实木复合地板为主，而生活家则以仿古多层实木为主。按消费者的购买逻辑来说不应该去问很多同样的问题。但是我总结出了几个无论什么地板品牌的销售员都会遇到的问题。而且是我们自己给自己创造出的问题。

谈醛色变

你们家的地板环保吗?顾客第一个会问出这样的问题。这时我们的销售员就要把甲醛说一遍，要把我们的标准说一遍，要把自己的产品复合欧标说一遍。说来说去20分钟下去，很多销售员还是说不清。就此在销售中落下硬伤。不是我们的销售员不能说，是这个问题本不该说。

纵观整个地板行业，圣象的F4星，德尔的列醛技术，圣保罗的E0技术等等一系列得品牌都将甲醛作为销售中最重要的卖点。是卖点吗?卖到最后本来要购买地板的顾客都去买瓷砖了?试问我们的地板大亨有见过瓷砖的销售员把辐射挂在嘴边的吗?有见过瓷砖一线品牌的广告把辐射含量小作为主旨的吗?

我见过一个瓷砖品牌做的广告“甲醛猛于虎”。其实我想这个虎不是吃消费者的，吃的是我们自己。换言之关于甲醛，稍微有点地板常识的销售员都知道符合国家E1标准对人体是没有伤害的。但是就这样还有F4星，还有E0能证明什么?只能证明，地板有甲醛!我真心的希望我们地板行业能真正把木地板的优势和特性塑造出来，而不是行业内用甲醛争斗!

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