圣象以“好服务优产品”破解产品同质化难题

在家居业内的领域，中国地板行业产值相比其他行业差距很大，但在营销、观念、竞争、产品同质化等方面都超过其他，并被认为是营销方面做得最成熟的行业。面对国内地板品牌纷杂，同质化产品现象严重，低层次竞争，该行业的领军企业圣象地板深知良好的售后服务和优质产品是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

因此，圣象地板多年来始终秉承着企业的责任感与使命感，以"发挥体系优势，服务创造价值"为理念，全力创新，成为投诉少、服务好的好品牌。轻视服务带来的是对品牌长远的损害，比起产品的售出，圣象更关注用户体验，以做到最专业最贴心的服务。诸如，有用户反映圣象25天才到、圣象鼓包、圣象暴皮、圣象保修卡没有等一系列问题，不管问题是否属实，圣象也针对具体情况认真对证，并很好的解决了用户的问题，获得了客户的满意，赢得了尊重和信赖。例如，上海的消费者李先生就对记者说："哪怕是免费服务项目，圣象也会随叫随到。"由此可见圣象专业的售后服务赢的了广大市民的信赖。

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