欧斯宝终端分享之二:准确定位,精细分类
广积粮、高驻墙、深挖洞、要称王,要挖掘大客户就得从这四个词出发。
顾名思义,“广积粮”是指利用各种渠道搜集客户信息,广积客户资源。我们了解获取客户信息的渠道主要有:
1、店面客户:自然进店客户、电销客户、商场拦截客户、联盟商客户,老客户介绍;
2、家装客户:装饰公司、工长、零散设计师;
3、小区客户。
积累客户资源是第一步,重要的是如何将客户进行分类管理并有效利用。我们通常会对搜集到的客户信息进行筛选整理,转化成有效客户然后进行分类,主要包括大客户 、测量未定客户、开工客户、重点客户、一般客户五大类。这样的分类在日常工作中有利于快速找准客户定位、了解客户需求,从而达到增加订单率、提升单值、将小客户转换成大客户等营销目的。
欧斯宝济南营销中心旗下拥有5家品牌专卖店,我们店设在红星美凯龙,与其他店面相比,我们主要具备以下几点优势:
1、客流量有保障。红星美凯龙作为中国家居家装流通业的第一品牌,品牌实力雄厚,资金投入大。2012年由红星策划主办的每次活动都很成功,如“爱家日”“夜宴”等,期间小区、网络等大力度宣传,吸引了众多消费者进入商场团购。
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