地板行业：做好服务是关键 勇于创新是技巧

在未来五年，我国要建设保障性住房3600万套，使保障性住房的覆盖率达到20%。房地产的发展，势必影响到地板等家居行业的发展，所以，在未来三年，地板行业面对的是一块巨大的市场。

那么，面对庞大的市场需求，地板企业怎样才能做大做强。业内人士表示，机遇是可遇而不可求的，但是机遇也是可以把握的，有这么一句话说得好，“机遇留给有准备者”。

做好服务是关键

作为地板经销商，处在地板行业这个快速发展的黄金期，要想抓住这个千载难逢的机遇，就必须首先做好准备工作。首先就是要提升自身的形象，注重打造品牌。提升自身形象就是要注重产品质量，为顾客提供质量上乘的产品和优质的售后服务。当你卖出去的地板能够让顾客感受到物超所值，那你的产品形象就提升了。当你的地板在顾客中形成一定的口碑，你就成为当地的知名品牌了，你的企业就成了当地的著名企业了。那在当地市场，就可占有绝对优势，占据一定的市场份额。

抓住未来发展的黄金期，售后服务是关键。当今，只要经营管理者认可这么一条信念，即顾客是上帝，并在经营管理中把这条信念坚决贯彻实施，是确保其成功的关键。“有的员工素质差，对顾客的态度不好，爱理不理，这就是没有把顾客当作上帝来看。所以我们现在招聘店员都很注重素质培训，力求招聘人员素质的提高。”某地板企业人事总监这么告诉笔者。

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