电器漏水新居被淹 卖家赔损失退货款

高高兴兴买了新房又装修一新，刚进去住了几天新家地面、家具，楼下邻居的顶棚和墙面都因新买的热水器内胆破裂而被水淹了，真是让人上火。更上火的是找到商家和厂家竟迟迟不给答复，烟台的李先生一气之下投诉到消协。　　　　购买新居后，李某趁商场节日搞活动期间，在开发区一商场购买了一台新式品牌的热水器，由商场指派的专业安装人员为其安装在刚装修好的新楼房内。可是几天后新买的热水器内胆破裂将新家的地面、家具，楼下邻居的顶棚和墙面都给淹了，损失严重。李先生赶紧将被淹情况通知经销商和厂家，厂家和经销商也到消费者家里看了被淹的实际情况，可是面对李先生的赔偿要求和处理意见迟迟不给答复。经消费者多次催促仍置之不理，无奈投诉到消协。　　　　消协受理后立即对案情进行了调查了解，经销商和厂家也承认消费者投诉的情况属实，并认可热水器的内胆是在安装前就已经破碎了，应该是经销商和厂家的责任。在此基础上消协又依据有关法律法规在双方赔偿金额达成一致，最后经销商和厂家负责人同意赔

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