青岛实创装饰“保修十年”额外付费 业主投诉无门

实创装饰在岛城推出“十年保修”宣传，在公开宣传中，青岛实创装饰打着“保修十年”的招牌揽客，只字不提需要消费者额外付费，只有消费者进入店面后，进行实质洽谈时，才能得知保修十年是有“前提条件的”，导致消费者遇到装修质量问题无法处理，不能履行保修义务，最终让消费者陷入投诉无门的困境。　　　　准备近期装修房屋的王先生咨询了三家装饰公司，却得到了三种不同保修期答案：有的设计师说是一年，有的说是两年，最夸张的是一家名为实创装饰的公司，竟然号称保修十年。王先生感到很疑惑，装修保修期到底是多长，国家有没有统一的标准?　　　　青岛实创装饰"十年保修"额外付费隐性消费业主投诉无门　　　　实创装饰在岛城推出“十年保修”宣传，那么这样的承诺真的有保障吗?据了解，实创号称的“保修十年”，并非全部装修工程，而仅仅是基础工程保修十年，防水工程依旧保修五年，而且如果要享有所谓“保修十年”的增值服务，还要额外交纳装修总价5%的费用。　　　　业内人士介绍，家庭装修不同于一般的产品消费，装修基础工程经过一年四季不同气候的考验，一般不会再出现问题。就目前各家装饰公司所采用的装饰材料和施工工艺水平而言，国家规定的装修工程质保两年，水、电、防水工程质保五年，是符合现实状况的。在公开宣传中，青岛实创装饰打着“保修十年”的招牌揽客，只字不提需要消费者额外付费，只有消费者进入店面后，进行实质洽谈时，才能得知保修十年是有“前提条件的”，确实算不上一种规范的市场行为。　　　　据了解，装饰公司作为服务行业，准入门槛相对较低。通常来说，租间展厅引进部分建材产品即可开始接单，收了业主的预付款，便可找施工队开工。随着市场竞争加剧，部分装饰公司因为市场风险和经营运作不善，被迫退出装饰行业，或者改名换姓重新入市，导致消费者遇到装修质量问题无法处理，不能履行保修义务，最终让消费者陷入投诉无门的困境。

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