网购大型家具，你放心吗？

连日来,苏宁、京东两大电商大战，成功地吸引了市场的眼球。现实生活中，除家电类产品外，许多家具产品人们也从网上购买。于是，网购大型家具后带来的物流、安装、质保、维修等一系列售后服务问题备受人们有关注。今日起，本报将就网购家具系列服务问题为读者进行深入剖析。　　　　网购家具看重价格优势　　　　网购家具之所以能够受到年轻人的关注，很大一部分原因在于价格优势。在某知名网站家具频道前段时间的网络调查中，72%的网友选择网络购物，是因为网上价格比实体店价格实惠。因此，不可否认，网络商城没有店面租金、库存甚至水电成本，有着无可比拟的成本优势，降低了家具的销售价格，因而其最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。这也正是B2C的低价的支撑点。而网购家具最大的优势也正是低价，价格优势也应该是家居网上商城现时的生存之本。　　　　网购家具为何充满争议　　　　网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。而上网购买家具一直就是个充满争议的话题，有不少人认为：数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而购买家具、家电，这样大件物品则需要看实物、量尺寸，确定了以后才会买回家。不过，网购已经是一种趋势，对于80后、90后而言，网上逛店、买东西轻松自在，已然成为习惯。他们不会理会是否要看实物，只要有效果图，量好具体尺寸，他们就会下单。而记者也从不少网上家具店看到，众多琳琅满目的家具网店业务开展得如火如荼，家具、家饰、家纺、建材一样不少，而且分门别类，有规有矩，家具行业开始发力竞逐网购渠道大蛋糕，已是不争的事实。　　　　网购家具物流问题最多　　　　网购家具有利必有弊，摆在面前最大的问题就是物流。虽然家具在价格上让消费者落了点实惠，但是往往会在物流上狠狠地让人心头痛一下。家具可不是小件物品，今天拍下，不出三天，快递就能给你送到家。像这种大型或重型家具是要走物流的。那多则一个月，少则一星期，这还得不用特殊尺寸定制，不然，还得提前几天预订。当然，这是在一切没有误差的情况下，而本市的吴小姐就没那么幸运。吴小姐说，她本来在网上看好一款沙发，但是尺寸有一些偏小，于是吴小姐联系店主定制沙发尺寸。“我跟老板说好，沙发全长3.8米，海尔蓝色，活踏，一定是长方形活踏，不要做成正方形。而之所以选择海尔蓝是因为与我家主色调正好搭配。虽然沙发的价格比家具城里要便宜一些，但是要另外加上150元的配送费。老板说大概要半个月做好，然后发物流。结果，光物流我就等了12天，打开一看，沙发的脚踏做成了正方形不说，颜色也不对，根本不是海尔蓝，而是灰色，当时老板是说过有色差，但这也差太多，最后几经交涉，老板最终少收200元作为补偿。我本来是不想要的，可是这一来一回的配送费不说，时间就等不起，下次如果再有问题还换不换？算了，好在质量上没有大问题，只是看着它心里总是不太舒服。”

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