陶瓷卫浴企业公益营销 履行社会责任

9月开学季临近，不少学生都高高兴兴地准备开学，但每年总有那么一群孩子拿着录取通知书在担忧着自己的学费。各种爱心助学的公益活动在这段时间就会轮番上演，不少热心企业都以各种的形式进行捐资助学，不少陶瓷卫浴企业也加入其中。　　　　毛主席说过，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子只做好事不做坏事。在五六十年代，雷锋就是好人好事的代表。到了21世纪，做好事不再是一个人的事情，而是整个社会的事情。由此，公益营销成为了很多企业的营销策略，不少企业通过公益营销塑造消费者心中的“好人”形象。　　　　在陶卫行业中，也不乏这样一些经常做好事的企业，他们通过做好事达到其传播品牌，塑造企业形象的目的，让陶卫这个低关注度的行业瞬间聚集大众目光。　　　　公益营销以慈善之名扬企业之名　　　　兵法有云：“用兵之道，攻心为上，攻城为下;心战为上，兵战为下。”在硝烟弥漫的商海，价格战可能就是被视为下策的攻城和兵战，厮杀比拼最后可能只落得两败俱伤。但相比起价格战的无情，充满温情和暖意的公益营销更容易被消费者所接受，被视为高明的攻心之术。　　　　国内较早运用公益营销手法的蒙牛集团董事长牛根生曾说过：“一个企业如果不关心国家、民族的大事，老百姓肯定也不会关心你的事，这样的企业跑不快、走不远、跳不高。”的确一个企业只有把自己的命运和国家、民族的生存发展联系在一起，才能获得消费者的信赖和支持。　　　　企业履行社会责任的手段　　　　在“现代营销学之父”菲利普·科特勒的理论中，将“促进公众对某项社会公益事业的了解和关心”为目的的企业社会责任行为定义为“公益事业宣传”，是六种企业社会责任行为表现之一。所以从很早开始公益活动就跟企业的社会责任紧紧联系在一起，通过公益营销，企业可以吸引公众对社会弱势群体的关注，并组织公众的力量对他们给予救助，同时也能倡导一种正确的价值观，引起全社会的关注。　　　　企业和社会的关系就像鱼和水的关系，企业的发展壮大离不开社会的进步，社会经济水平的提高、消费者购买力的增强正好促进着企业的发展。企业有责任通过自身财力和物力的投入，促进社会的进步，公益营销正好为企业提供了这样一个机会，让企业在履行自身社会责任的同时树立良好的企业形象。　　　　上月，比尔·盖茨的基金会斥资4200万美元组织发起了一次“再次发明马桶竞赛”的活动。比尔·盖茨希望通过再次改良马桶，让全球40%的贫困国家人民能够用上，健康、卫生、便宜的马桶，减少各种疾病。“再次发明马桶竞赛”的影响不言而喻，全球8所大学获得项目资金，用以发明新马桶，一场“马桶革命”即将掀起。这次活动在社会上也造成了强烈的反响，令欠发达国家的卫生状况得到了重视，令10亿只能在露天解决排便和每年150万死于腹泻的儿童得到关注。尽管比尔·盖茨在2008年辞去了微软公司的一切职务，但随后他利用他的基金会开展一系列慈善公益活动，令他成为了一名大慈善家，同时也为微软公司塑造了热心社会公益、勇于承担社会责任的企业形象。　　　　今年年初，九牧厨卫开展的“为全国中小学校免费更换铸铁龙头”活动也是卫浴企业一次出色的公益营销活动。通过这次活动，九牧厨卫让全国的中小学学生能安心、健康地使用校园生活用水，不用再担心铸铁龙头所造成的二次水污染。另外，本次活动更换的都是九牧的节水龙头，工作人员在每次更换水龙头后都在水池边贴上“请珍惜水资源”等温馨提示，通过硬件设施的改进和节水观念的宣传，倡导广大学生一起节约用水。这样的公益行动既促进产品的销售及商业推广，同时也获得消费者品牌认同感，巩固品牌定位，实现一箭双雕。　　　　成功的公益营销不是短期的作秀，出色的商业化运作可以使得公益营销变成一种社会受益、企业有利的双赢行为。公益和商业必须是互相呼应并互相支持的，企业通过公益营销履行社会责任，而有社会责任感的企业也会增强公众对其的信任感，促进产品的销售，提升企业的利润，使企业有动力和能力进行更大力度的公益投入。

　　为企业树丰碑　　　　由英国国际调研公司(ResearchInternational(UK)Ltd)所做的一项工商界消费者定性调研中特别提到：86%的消费者倾向于购买与公益紧密结合的产品;86%的消费者认为他们相信为世界更美好而奋斗的公司具有更为积极的形象;64%的消费者认为公司应把公益营销作为标准商业实践的一部分。这项调查恰好证明了菲利普·科特勒先生在《企业的社会责任》所说，一项与公益活动事业关联的营销活动，能够支持企业吸引新客户，影响市场，增加销售，强化积极的品牌认同的结论。　　　　在1981年，美国运通公司开展了刷信用卡购买运通公司的产品，运通公司就相应地捐赠一笔钱用来修复自由女神像的全国性公益营销活动，成为了最早运用公益营销的企业。运通公司在活动中不仅修复了自由女神像，更加在消费者心中树立了一座丰碑，让运通公司的获得巨大的支持。　　　　慈善不仅是慈善家们简单的捐钱资助，公益慈善行为已经上升成为一种企业和社会的良知和道德责任，企业对社会公益的投入，也常常可以帮助维持老顾客的支持，以及加强与老客户的联系，很大程度上提高顾客的忠诚度，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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