国内楼宇对讲设备维护面临几大问题分析

说到楼宇对讲行业的售后服务，其实已经是一个老生常谈的话题，但虽然“常谈”，成效却并不如人意。　　　　　　编辑就楼宇对讲行业售后维护话题，对包括狄耐克、华百安、冠林、慧锐通、柔乐等多家企业高层领导进行过专访，并从中总结得出目前楼宇对讲行业设备维护面临的几大问题：　　　　一品牌较多各品牌之间协议不能互通　　　　目前国内楼宇对讲品牌较多，大小企业品牌不下三百个，竞争激烈程度可想而知。　　　　楼宇对讲行业不但品牌繁多，而且没有一个统一的标准协议，品牌与品牌之间不能互相兼容，所以在维护方面只能是各品牌负责自己品牌的维护工作，这就造成了目前这种混乱的现象。　　　　二物业、工程商、厂商之间的沟通协调　　　　虽然厂商提供产品，可是却并不是直接面对产品的使用者——最终用户。工程商处于厂商与物业之间，对用户来讲，工程商就是厂商的代表，工程商的对项目的态度和施工质量，直接影响到住户对厂商产品品牌的印象。对于厂商来讲，工程商就是用户的一扇窗户，厂商通过这扇窗户得知用户的需求，以及用户的反馈信息。所以说，工程商在厂商和物业之间起到关键性的作用。　　　　另外，许多情况下住户面对的是工程商而不是品牌厂商，所以当设备出现问题的时候，住户首先是向工程商反映。一旦问题长时间没有解决，工程商的声誉就会受到一定的影响，这导致工程商不敢随便与一些小品牌合作，而是选择企业资质五年以上的品牌厂商合作，这将直接限制了小品牌的发展空间。

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