情感经济时代 五大策略促成体验营销

体验营销是市场竞争发展到高级阶段的必然选择。在新经济时代，产品越来越丰富，产品间功能性和品质性差距日益缩小，产品的外延性文化衍生出品牌文化，品牌中包含的使用性价值正是无数使用者通过体验积累起来的。品牌的价值来自消费者的体验，品牌产品也必将借助消费者的体验销售出去。而对于地板企业和卖场来说，我们应该怎样去实施体验营销呢?

在产品中附加体验

地板产品不仅需要有好的功能和质量，还要有能满足消费者视觉、触觉、审美等方面的感官质量。现在消费者对产品质量的期望值越来越高，某一个细节的缺陷，便会影响消费者购买和使用者的感知，从而不利于产品的销售。

所以，要以最快的速度调整产品，去除地板产品中消费者不好的消费体叫做“放量”环节。使用和参与方式的针对面是窄的，因为它的成本较高，但窄的优势就是如果你找到了一个目标顾客群，在他们聚集的地方逮住他们不放，成功机会就是很大的。

这些体验诸如使用不便、缺乏安全感、不够环保等。这就要求地板企业从产品设计之初就加入消费体验。

用服务传递体验

在服务过程中，地板企业除了完成基本服务的同时，完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们地板企业在对消费者的服务方面，注意细节方面的问题，通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。

现在有很多地板企业只注重消费成交，不注重消费服务，不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。

我们看到大多数地板销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象，送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。产品不错，价格合理，但就是买得不舒服。

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