2012欧联(国际)卫浴中国区售后工程师训练营开营

6月12日上午8时，经过精心筹备的2012欧联(国际)卫浴中国区售后工程师训练营在南安市永昌大酒店隆重举行开营仪式。本次训练营邀请了全国欧联卫浴核心终端专卖网点百名学员参加，欧联(国际)卫浴董事长游国标、总经理黄栋才、副总经理廖星火等总部公司领导出席开营仪式，品保部经理邓建波、技术部经理周斐、研发部经理陈建鸿、陶瓷事业部经理张文勇、浴室柜张菊林、电子事业部王信华等作为讲师一起在主席台就座。开营仪式由营销中心培训部经理李基如主持。

　　满意服务决胜终端　　　　本次欧联卫浴中国区售后工程师训练营将对学员进行为期4天的封闭式培训，旨在提高终端经销商、店长、导购、安装技术员的专业知识和业务水平，主要课程为产品安装维护与维修、售后服务礼仪与服务销售技巧。总部公司要求学员经过重点培训和考核，达到“掌握安装技术，提升服务水平，实现顾客服务满意度100%”的目标。　　　　该训练营计划得到总部公司领导的高度重视和大力支持。游董事长在开营仪式上致辞，鼓励各位学员积极学习专业知识，学以致用，不断提高终端售后服务水平，为自己的职业生涯寻求新的发展和突破。廖副总则在致辞中连续发问并指出目前终端售后服务存在的不足，他总结提出“麻将理论”，从工作环境、服务态度等11个方面进行精彩的阐述，最后还主动要求为学员亲自授课。　　　　根据课程安排，陶瓷事业部、技术部、研发部、电子事业部、品保部、浴室柜事业部、培训部等各部门讲师将先后为学员开课，并进行知识考核。　　　　热情高涨精神可嘉　　　　来自全国10个不同省份的受训学员，接到总部公司的开课通知后，马不停蹄地赶来;有的学员甚至克服了很多困难才来到总部公司。无论是总代理经销商，还是学员个人都对本次训练营工作高度重视。　　　　据了解，欧联福州营销中心总经理苏永钦接到培训邀请后，非常认同本次活动，并立即致电总部公司请求增加受训学员名额，后经协调，苏总为自己和员工争取到了12个名额。训练营开营后，苏总将亲自带领11名员工参加全部培训课程和考核。来自欧联宜春专卖店的方先生，昨日在来闽路上遇到暴雨天气和塌方阻碍，凌晨三点左右才到达下榻酒店，今天上午依然精神抖擞地参加开营仪式和培训课程。来自贵州的学员宋女士乘坐火车来闽，由于遭遇山体滑坡，火车在途中滞留超过10个小时。宋女士在开营仪式开始后才抵达酒店，但她放下随身行李、顾不上休息便投入培训学习。　　　　培训部李基如老师表示，本次受训学员学习热情高涨、精神可嘉，令人感动，他将在培训课程提出表扬并号召学习。　　　　开营仪式后，廖副总接受记者采访时表示，欧联(国际)卫浴历来重视售后服务工作，曾于2011年第五届全国售后服务评价活动中荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号;欧联(国际)卫浴将继续拓展终端售后人员的综合素质、不断提升终端售后服务水平，体现欧联作为国内卫浴一线品牌的行业典范。

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