管道局综合发挥信访功能增强监督辐射效能

管道局历来高度重视纪检监察信访举报工作，通过查办信访案件，综合发挥信访功能，增强监督辐射效能，取得标本兼治的明显效果。　　　　管道局的主要做法有三个。　　　　以“六字方针”提升查办质量。对所有信访举报，管道局坚持做到应查必查，运用“严、活、勤、实、快、诚”六字办案方针，保证查办信访案件质量。“严”就是严格按照规定受理信访，严守信访保密纪律，对举报信息和线索进行严密筛选确认，制定严谨核对方案，严格遵循工作程序，信访报告严肃规范，体现信访举报工作的严肃性。“活”就是调查方式灵活多样。除组成调查组直接调查外，管道局根据具体情况，灵活采取函询、约谈、转办和协查等方法，以及巡视、检查和调研等形式，借助走访、开会和慰问等机会，做到既对有关问题进行认真核实，又减少对相关单位正常工作的干扰。“勤”就是对转办件勤跟踪、勤督促和勤指导，及时了解工作进度，准确掌握真实情况。“实”就是尽力做到调查翔实、了解充分、证据确凿、判断准确和结论客观，为后期工作做好准备；对上级转办件按时回复，全部据实汇报。“快”就是快查办、快了结和快答复，紧急情况快速处置，努力防止矛盾激化和事态扩大。“诚”就是诚恳疏导和耐心劝导，化解矛盾，引导信访者依法依规有序信访，真诚维护纪检监察部门的公信力。　　　　“一件双查”实现标本兼治。2011年起，管道局对重点单位和重要信访件实行“一件双查”。具体是：即既查清信访举报反映的内容，又查找信访举报问题所反映出来的管理漏洞或隐患；不仅解决表层的信访问题，而且追根溯源，分析举报发生背景、原因和举报所反映出来的隐患，并积极采取措施，防微杜渐，力求标本兼治。　　　　综合发挥信访功能。2011年，管道局坚持信访工作季度分析制度，做好信访信息利用，为管道局领导班子决策提供真实可靠依据。管道局还利用查办信访案件的机会，向群众宣传相关政策制度，传播正确信息，提高企业纪检监察部门在群众中的威信，使信访举报工作的沟通、信息、教育、监督和预警作用得到充分发挥。

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