80后陶瓷店长助理：真诚而专一是销售的诀窍

她的直爽开朗让人喜欢和她唠家常，她的麻利干练让同事称赞有加，她的小女人情怀又总让朋友们对她不放心，她是个容易动情的人，但同时又很专一，她在瓷砖行业已经“混”了两年，虽然中间诱惑不少，但她更爱陶瓷。

    终端风采之吉盈　　　　她叫吉盈，现任金朝阳陶瓷大明宫东郊店店长助理。从一个内向的羞涩女孩儿到如今快言快语、能说会道的店面二把手，吉盈比其他人多付出了几倍的艰辛，若用两个词语概括，她的销售格言是：真诚、专一。　　　　销售很锻炼人　　　　两年前，吉盈通过朋友介绍开始与陶瓷打交道，在这之前，她就职于广东东莞的某家电子厂，习惯了埋头做事的吉盈，突然要转向销售，这对不善与人沟通的她来说无疑是一个巨大的挑战，“其实，我是一个非常内向的人，和陌生人说话都会脸红。”　　　　即便是这样，吉盈依然硬着头皮进入陶瓷行业，开始了她的销售生涯。　　　　“销售真的很锻炼人。”从最初的马可波罗到现在的金朝阳，吉盈吃了很多苦，但收获也不小，除了积累丰富的销售经验之外，她对瓷砖的优劣之分，哪家品牌做抛光砖，哪家做仿古砖，吉盈如数家珍。　　　　销售瓷砖，不同于买卖其他商品，铺贴方案、多退少补、色差等问题对瓷砖销售人员提出了更高的要求，消费者的任何要求都要尽可能满足。　　　　“多难缠的客户都有。”去年，吉盈就曾遇到过一个“很苛刻”的顾客，这位客户在铺贴时，因为一块砖有点儿色差，跑到店里非要换货，不巧的是这位顾客买的恰好是此款砖的最后一批货。换又换不了，这着实让吉盈犯了难，“没办法，我们只能查这款砖的销售记录，挨个儿给客户打电话询问瓷砖是否已经铺贴。”终于，功夫不负有心人，吉盈与另外一个还未铺贴的客户协调之后才满足了这位顾客的要求。　　

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