承德消协成功调解“小色号”瓷砖消费纠纷

消费者从建材城买来瓷砖，结果铺在地面上却出现了三种颜色、三种花纹。原来在购买瓷砖时，经营者曾向消费者介绍由于价格卖的便宜这款瓷砖是“小色号”，对此消费者并不懂什么是“小色号”。承德消协认为，此批瓷砖虽然不存在质量问题，但是销售清单上没有写明色号，虽然履行告知义务，但也导致了经营者的误解，因此要求经营者一次性补偿消费者1500元钱。　　　　郝某近日正在进行房子装修，便在承德金龙建材城一楼购买型号为CMPA8003、规格800*800的瓷砖114块，单价40元每块，总价值4560元的瓷砖，而送货的色号为M18、M62、M30的瓷砖，导致铺好的地面三种颜色、三种花纹，出现了色差问题。郝先生多次与经营者交涉此事，但一直没有结果，无奈之下向消协投诉。承德市消协接诉后迅速到现场调查取证，又对双方当事人进行了询问调查得知，在购买瓷砖时经营者说过由于价格卖的很便宜这款瓷砖是“小色号”，但消费者不懂什么是“小色号”也没在意，经营者所谓的“小色号”就是同一型号而不是一个批次的瓷砖。消协认为此批瓷砖虽然不存在质量问题，但是销售清单上没有写明色号，虽然履行告知义务，但也导致了经营者的误解，导致消费者施工接近尾声才发现色差问题。最后经调解，双方达成一致意见，由经营者一次性补偿消费者1500元整，并要求经营者在今后的销售过程中要做到明明白白销售商品，不要做引人误解的宣传，或规避责任导致消费者受到侵害。消费者要保存证据以便受到侵害时能依法维权。

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