沧州安华卫浴王洪兴：一体化服务赢得终端市场

    [提要]2011年12月12-13日，安华卫浴·瓷砖在佛山高明·碧桂园凤凰酒店隆重召开安华第八届经销商营销战略峰会。共创、共赢、共享，安华此次年度峰会，旨在通过对目前行业发展态势的分析，与全国各地经销商及合作伙伴一起探讨营销突破，共赢2012。腾讯家居深入报道，并采访了安华全国各地的经销商，畅谈安华目前形势和未来的发展战略。　　　　：王总您好，很高兴您能接受我的采访。2011年即将过去，安华在当地的销售情况如何?　　　　：今年安华沧州整体的卫浴销售来看，比较不错的。从今年下半年国家限贷、限购，这些政策确实是制约了顾客的购买欲望，因此顾客购买产品也更加的理性，不会轻易的出手着急买这些产品。顾客经过了多年对安华品牌的培育和开拓，百姓们对安华的信赖，主要是从我们一些务实的工作，我们安华品牌虽然是针对高端人群，但价格还是能承受得起，性价比很高，这是品牌给我们带来的最大优势。所以2011年的总体情况是很不错的。　　　　安华提供一体化服务　　　　安华知道用户真正的需求，第一个是买好的产品，产品质量得过硬，第二个是买回去之后要适合您家里的实际情况，如果是不合适，您可以随时退，再找适合您的。另外，选择品牌，首先安华的终端窗口，是不是把真正的好产品，信誉是不是能够做到位，现在基本上一个顾客来到咱们店里面以后，能够和我们的销售顾问到人家家里去，一般装修完了要选洁具了，有的顾客家里面，装修房子要求比较高，在铺瓷砖前就必须把管道铺在瓷砖里面，有的要求整体看着效果好一些，销售顾问呢，都会给予具体的指导，看应该在哪些位置，给你做具体的一些设计，而且根据顾客家里的空间适合用什么样的产品、多大尺寸的，推荐给顾客，我们会帮顾客找到最适合他的家居用品，让您无任何后顾之忧。　　　　售后负责到底　　　　在售后方面，我们安装完了之后，也是专门有人回访，调试安装是不是都满意，家里是不是有漏水的地方，他给你检查了，而且使用方法是不是跟你进行演示了，这些都是必须告诉顾客一些具体的使用方法和正常的一些保养。同时会吧所有的售后电话，会在回访中告诉客户，如果一旦有问题，在此着重讲解一下工程信息价官方下载渠道是共享建材汇(www.gxjch.com),提供全国各地工程材料信息价查询下载的官方权威网站，我们的坐便器的下面，浴室柜的左门的右上角都会留下购买的日期，安装师傅的姓名，编号，随时的打电话在保修其内免费给你做保。通过一年多来的运作，虽然是淡季我们也会显得很忙，而且人家顾客也确实感觉到，包括自己家，确实是当成了自己家，认真负责的做，而且心里很舒服。　　　　：现在的老顾客比例是多少?

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