未来的广告与营销

    随着信息科技的革新，消费者的消费行为出现快速又强烈的变化。网络的便利，不仅让购买行为没有时间与空间的限制，网络上的口碑效益与分享机制，更打破一般传统的广告思维方式。　　　　而这些长期从事广告、公关、营销的专业营销人，面临这样的严苛挑战，提出了哪些划时代的创新营销策略？他们对未来的营销策略，又有哪些想像？　　　　消费者生活型态带动营销策略的改变　　　　传立媒体消费者研究总监黄德琪表示，未来消费者的生活将更忙碌，一天接触到的媒体大约有十多种，同一个时段之内，可能一边听广播，一边看报纸、杂志、收发Email，还有手机不时传来简讯。未来的媒体传播方式，不再局限于既有的媒体表现，接触点就是媒体的观念已经来临。　　　　市场、商品变化的速度愈来愈快，营销手法的变化也要日新月异才行。中华汽车广宣经理认为，新商品的蜜月期会愈来愈短，除了广告创意、活动企划、媒体运用都要不断地翻新外，公关操作更加重要，因为通过公关，可以加深消费者的印象与信任，对商品有加分的效果。　　　　消费者研究将成显学　　　　也因为消费者行为与生活的改变加快，消费族群的轮廓，将愈来愈难以捉摸。媒体库董事总经理程怀昌提到，未来的营销方式，将会在每一个产品上装追踪器，记录消费者的年龄、性别及购买原因与情境，还有使用方式与时机，而调查公司会根据这些追踪器做调查，之后各收视、收听的每千人成本会高得吓死人。　　　　而消费者未来在营销策略上将扮演主控性更强的角色，方便取得的大量信息，再加上消费者彼此之间的互动与连结更为便利，使得消费者的力量愈来愈大。双向公关副总方亮表示，未来消费者将主导营销策略，从视觉沟通到心灵感动，还有消费者实际参与的品牌经验，都不再是由代理商主动出击，将来，消费者就是品牌讯息的制造者。　　　　口碑、特色、公益形象：强化消费者认同　　　　也因为消费者的角色日益重要，未来一对一的营销与顾客关系管理（CRM）会变得更重要。植村秀营销经理李怡萱强调，让消费者的使用经验更好，提供VIP的尊荣服务，才能建立起不易被磨灭的品牌忠诚度。

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