家居：大地方多建店，小地方建大店

    终端店面的建设是很多追求于品牌打造的企业营销策略之一，在家居行业亦是如此。良好的终端店面建设不但能使企业的形象得以提升，在一定程度上还能使本品牌和竞争品牌在形象上区分开来，使企业的品牌差异化营销更上一层楼。　　　　家居行业中整天喊“争创十大品牌”“XX强”“XX领航者”“走品牌之路”的大口号的企业不少，但是往往是“雷声大，雨点小”，很多的营销工作得不到切实的规划、有效的执行，最后肯定的是果效打折。以终端店面建设为例，在行业内似乎只有领军企业建设的店面马马虎虎还可以看，有一定的差异化体现，但是悉观行业的其他品牌似乎看不到终端提升和改造的迹象，令人费解。　　　　家居行业虽然经过了近十余年的快速发展，但仍是一个并不成熟的行业，很多地方还需改进。在终端上，我们可以看下同属建材行业的卫浴、橱柜行业，看看人家的终端形象，找找差距。建材家居行业做的比较棒的像箭牌、欧派、辉煌等著名企业，其店面的建设装修的甚为高档，导购员的素质也极高。　　　　笔者曾经去过箭牌的某个店面，其店面那可真是叫标准化，不但其店面规划的分区细致，连迎宾台都给客户准备了椅子，放着舒缓的轻音乐，导购找的几乎和外企的前台那样漂亮，作为顾客你进去都不好意思砍价。也难怪，这或许验证了那句通俗的话“形象支撑品牌，品牌支撑价格”，后者换句话讲为终端形象能影响顾客的议价水平，进而影响销售。　　　　或许除了行业发展不成熟的一个原因之外还有另外一个原因，那就是很多人认为家居行业是一个很土的行业。笔者曾经接触的一个客户讲过这么一句话“做家居挺丢人，我出去都不说自己做家居，说是做节能产品的。”也难怪，家居作为一种相比建材来讲不太注重艺术感而过多的注重其性能的一种产品，很少企业会去在艺术感上下功夫。　　　　再说了，即使给家居镶上钻石，家居也不可能成为一种奢侈品。消费者买家居买的是即开即热、水量足、集热块、寿命长等诸多特点于一身的耐用加热设备。家居不像橱柜、家居、电视机等摆在台面上，自己以及客人能在自己家里看得到，而是放到房顶上，那个鬼到你家做客时神经病似的爬到楼顶上参观你家的家居来羡慕你和捧你。我想不会吧？至少我不会。　　　　但是这也不会影响某些企业对热水器艺术卖点的打造，力诺的青花瓷家居就是一个很少的例子，其实那个家居的设计你知道给谁看的嘛？不是给参观你家的家居人看到，除了一类人没有人会去看他。这类人是谁呢？这类人就是具有购买意向并到终端去实地考察的潜在消费者，当他们看到其这一独特卖点时，有可能促使其作出购买决策。　　　　其实你很明白，当他购买回家，或许指导这个家居寿终正寝他都不会在去欣赏一下他的艺术感。或许，处于“土”的行业也使很多企业疏忽于终端形象的打造，就是让自己的产品在杂货店、小卖铺、水泥地、土地上、甚至垃圾堆里摆上两台卖。　　　　关于企业终端点店面的装修和设计等形象建设上，企业一般会有相关的部门比如市场部去操作或者外聘第三方服务机构来进行借力以求制作出店面手册的SOP来进行终端执行，但是有这些就能够实现好的终端吗？

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