操作指南：玻璃清洗规程(保洁点培训系列)

    1.0目的　　　　通过制定《玻璃清洗规程》，为员工提供一个操作指南，在保证客户窗户明亮干净的情况下，为客户提供一个清晰的视觉享受。　　　　2.0适用范围　　　　适用于对玻璃的清洗操作。　　　　3.0管理职责　　　　工作负责人：项目经理、项目主管及施工员工。　　　　4.0操作规程　　　　4.1服务特性：反应敏捷、认真、仔细、负责、微笑服务；　　　　4.2将所需用具备齐，同时检查用具是否完好；　　　　4.3将指示牌放置显眼的地方；　　　　4.4如有必要，将物品移开；　　　　4.5将玻璃水按1：40的比例进行稀释；　　　　4.6清洗前，先检查玻璃窗的表面，有否粘着油漆或胶纸，如有应用玻璃刮刀彻底铲除，确保表面平滑无附着物；　　　　4.7用大抹布铺在玻璃脚下，以免水渗入木质内；　　　　4.8用涂水器将清洁液从上到下将玻璃擦拭干净；　　　　4.9用刮水器由高处边开始横刮过玻璃面，刮水器与玻璃保持44度，用“S”形来回往下将水刮净；　　　　4.10用干抹布将玻璃边水迹抹干；　　　　4.11工作完毕后，将所有工具收齐洗干净后放回工作间。

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