九牧卫浴张彬：中国卫浴品牌经营的文化思考

    第五届中国卫生洁具行业高峰论坛现场　　　　九牧集团有限公司营销总裁张彬精彩演讲　　　　尊敬的行业前辈、各位领导，尊敬的喻老师，还有尊敬的各位企业老总们，当然还有媒体界热情的朋友们，大家下午好!我过去在家电，进入九牧卫浴只半年多时间，在卫浴行业是个新兵。经过半年多的市场走访和了解，真正感到这个行业朝气蓬勃，有着巨大的发展潜力，不是演讲，只是汇报工作，把我半年来得所思所想，一些感受，向各位汇报，希望能得到各位领导和专家们的指导帮助。我觉得现在中国开始进入一个卫浴的时代，今天想以一句口号“爱生活爱健康”来展开我的汇报。我主要是谈品牌建设和产品创新。我们行业主要是功能价值，我们不能像瓷砖不能像其他行业有那么高的议价能力，情感价值相对少一些。重点是从产品的角度来谈。喻老师想让我多谈市场环境。下面分为几点，第一就是国家的市场调控，目前整个市场非常低迷，还有欧洲金融危机的加剧、商业信誉等等这些都构成今天这么严峻的环境。宏观方面，我们的行业发展前景还是非常大的，我看20多年这个产业至少毛利包括利润方面还是非常可观的。还有很多销售机会，还有空间产业的变更，这里头还有很多新的变花，就是电子商务，这里有个数据就是去年淘宝网成交量2000个亿，那么九牧还是比较乐观有4个亿。　　　　企业面临的新变革就是升级，现在所有的努力就是为了未来的十年，而不是现在。那么我想品牌不外乎是大家每天都探讨的事情。对品牌的理解，每个人都不一样，那么今天，我想从彰显人的价值和角度来看看，我们卫浴怎么取得产品上的创新和突破。大家知道，产品最早的设计源自于卫生室设计，瓷器是我们最早的产品。　　　　我曾经看过一个韩国人花了3000多万，拍了一个世界陶瓷的片子，我们看了非常震撼。这个片子里面讲中国陶瓷在18世纪前叶，陶瓷的盘子卖到黄金的价格，中国的陶瓷可以说改变了欧洲的餐饮文化。在《最后的晚餐》这张图里面大家可以看最后用的一个器皿，是锡的，金属的，不是纸的。　　　　欧洲人致瓷可以说是从学我们中华陶瓷开始的，后来我们闭关锁国，别人已经开始工业革命了，我们却还在手工作业，传男不传女的手工时代，带来的结果是我们这个行业落后于他人。在整个创新过程中，我特别推崇“微创新”这个词汇。大家知道前不久一个最热门的话题是乔布斯先生。有两个美国女孩子，排了将近24小时买了一个iPhone，当时iPhone是发行者，获得了3万美元的酬金，这个售价远远高于iPhone，在这个时代排队买一个手机，买一个产品，尤其是电子产品，大家知道更新非常快，不可思议。　　　　在人性化，产品设计方面，苹果体现得尤为深刻，在这个过程中根据人的需要等等去展开思考。人性化是产品设计中非常重要的领域。我们始终都知道以消费者为中心，但真正做到这点的不多，除非像苹果那样的公司。

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