地板渠道物流：淘宝类地板电子商务短板

    在互联网环境下，家具行业如何探索出一个合适的发展模式？大部分习惯线下销售和购买的人很难理解在网上购买家具类的大件物品，但是淘宝网通过内部的数据显示，家居类产品在网上的销量很大，而且增长速度非常快，每年都以成倍的速度在上升。可即便如此，家具类产品在网上销售还是存在着诸多问题，例如消费者有时需要自己上门提货，卖家经常面对消费者的投诉，卖家和买家之间很难有规则，出现问题后大都只能通过协调解决，而淘宝只能与双方进行沟通。　　　　1.消费习惯与低成本运作——两个因素推动家具电子商务进程　　　　在互联网环境下，家具行业如何探索出一个合适的发展模式？大部分习惯线下销售和购买的人很难理解在网上购买家具类的大件物品，但是淘宝网通过内部的数据显示，家居类产品在网上的销量很大，而且增长速度非常快，每年都以成倍的速度在上升。　　　　可即便如此，家具类产品在网上销售还是存在着诸多问题，例如消费者有时需要自己上门提货，卖家经常面对消费者的投诉，卖家和买家之间很难有规则，出现问题后大都只能通过协调解决，而淘宝只能与双方进行沟通。在沟通中，我们发现，商家的痛点就在于物流配送、安装服务体系上，而这些痛点往往只能与买家相协商，这些协商到最后就是通过打折、减价的方式来妥协。　　　　即便是在这样一个非常困难、没有规则的商业环境下，整个行业在网络销售方面还是非常快速地在往前推动。为什么会出现这样的情形呢？我们归结为两个方面，一个是买家的年龄层大多为25——30岁，他们是在互联网的环境下长大的一代，在服装、电子产品等方面都习惯通过互联网购买，这是由消费习惯决定的；第二，在金融危机的时候，很多国内的制造业开始从外销转为内销，他们大都选择先从线下来进行市场开拓，但是线下的品牌并非一朝一夕就能做起来的，他们付出了很多的成本，投入很大，但是见效很慢，甚至是亏损的，于是很多商家开始选择网上销售，因为成本低，相应地售价也低，这就使得产品具有竞争力，选择的消费者也相对较多。在这两方面的因素影响下，才推动了整个家具行业的电子商务进程。　　　　2.模式创新——创建新的物流安装服务体系　　　　2012年是家具行业非常重要的一年。我们看到，在2011年，大量传统企业在网上开店，试水电子商务，特别是有很多一线品牌加入到了电商的队伍中来，淘宝网的家居类商家数量从之前的几百家增加到了几千家，另外还有很大一部分准备要做，这就说明他们也在思索模式的创新和开拓，这将形成一股很大的力量。

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