木门商家已将全部订金退还消费者

2月16日,本报对密度板贴层皮变身“橡木”一事进行了的报道,莱州的徐女士订做的橡木门在安装时变成了人造板复合门。经过本报报道以及莱州市工商部门的调解,目前商家已经与消费者达成协议,将消费者已经支付的4000元订金全部返还。　　　　去年,莱州市民徐女士订购了一副隐形门和一副挂板。当时,合同上材质一栏里写着“橡木”,可是安装时却变成了人造板制成的复合门。对此,木门商家的解释是,消费者理解错了,他们合同上所写的“橡木”其实是橡木的实木复合门,而不是橡木的实木门。　　　　随后,记者咨询了烟台市消费者协会的工作人员。工作人员称,合同上既然写着“橡木”,那么商家就该按照合同给消费者提供橡木门,而不应该以其他材质的木门来代替。在这种情况下,消费者可以到当地的工商所进行投诉。随后,徐女士将商家的行为向莱州市文昌路工商所进行了投诉。　　　　“18日下午的时候调解成功,当事人双方对结果都比较满意。”莱州市文昌路工商所的工作人员介绍称,消费者订做的木门和挂板总价是6220元,之前已经向商家支付了4000元的订金。经过协商,商家同意不再索要剩下的2220元的款项,而且将之前交付的4000元订金全部返还给消费者。同时,消费者家里已经安装好的木门和挂板不再进行拆除。　　　　“商家的态度还是挺积极的,能协商解决就是最好的结果了。”虽然前期遇到了不少波折,但是消费者徐女士对调解的结果感到满意。“不管怎么说,这个事情总算解决了,以后在买建材、签合同的时候一定要多长个心眼,免得出现麻烦。”

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