陶瓷脱口秀

一　　　　昨日上午，佛山意美家卫浴陶瓷世界（以下简称意美家）因商铺（展厅）租金上涨，引发众多商户不满，200余名商户代表聚集意美家市场内表示抗议。事件引起警方高度关注，石湾派出所等单位警力为避免事态扩大和恶化，及时将情绪激动、手举横幅的部分人员带到派出所了解情况，并疏散现场人员。一名在现场采访的记者，亦被警方请去了解情况。　　　　根据广大商户反映及记者调查，意美家每年都会对市场内客户的商铺租金提升10%左右。但今年大多数商户反映，租金上涨幅度超出意料，涨幅高达100%，个别地段租金涨幅甚至高达200%。此事令商户集体反感，并集结抗议，主张权益。以至最后麻烦警方介入平息事件。　　　　事件本身，商户的遭遇令人深感同情，他们大多是长期租赁意美家商铺的客户，租金上涨本无可厚非，但意美家过度“给力”的涨价政策和夸张的涨幅令人愤慨。当前，正是全国两会召开的关键时期，事件的处理方式如若不妥，有关部门势必介入并予以平息。但意美家本身如若不妥善处理租金上涨一事，结果势必失去客户的拥护，导致租赁纠纷，甚至引发商户撤离。　　　　凡事须有礼有节。礼，在于沟通方式，于此事件中当为通知、沟通之技巧和基本礼仪；节，在于尺度。分寸之间关乎结果，于此事件当中系租金上涨的幅度。高达100%甚至200%的租金涨幅，实为无尺度，失分寸。　　　　更何况，当前受房地产调控及市场环境的影响，陶瓷卫浴产品的流通不畅，销售压力巨大，租金价格等成本在当前时期显得尤为敏感，何况一次性100-200%的涨幅，实在令人咂舌。　　　　陶瓷信息报社记者在采访中得知，目前商户及部分企业老板仍因租金上涨一事不平，他们希望意美家方面能够拿出诚意和实际行动，一起妥善解决问题。　　　　顺便说一句，此前我曾看到部分网络媒体再报道此次事件时用“示威”、“暴动”一词，甚至引述旁人言论称断章取义，为达宣传噱头不惜歪曲事实，给他人带来不良影响。在此，我也提醒此类同行，传媒之笔是伸张正义和揭露真相之剑，亦有可能锋芒太露伤及无辜。

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