涂料企业的危机管理要做好事先预防

随着现代经济社会的发展和企业经营环境的变化，企业无法完全避免危机的发生。涂料行业也是如此，例如涂料本身是半成品的特性，售后存在许多可能导致涂料企业公共危机出现的不确定因素。有些涂料企业往往缺乏危机意识，总要到危机发生后，才抱着兵来将挡、水来土掩的心态来寻求解决办法。　　　　然而，危机管理成功与否的一个决定因素在于企业事前准备功夫是否完善。面对危机，不能坐以待毙，否则可能在危机波浪打过来之时无暇喘气。涂料企业应该在危机发生之前，做好充分的准备工作，对各种可能发生的危机做到通盘考虑，才能从容不迫地应变。　　　　涂料企业的危机管理应包括：对所有涂料产品及行业信息动态有通盘的了解，并且洞悉危机发生的潜在原因；列出危机评估表，将可能发生的危机详细列出并评估等级，依发生的可能性从最可能到不太可能依序排列；成立危机处理小组，成员包括涂料企业内部以及顾问公司的人员，分配好职责和任务，每个人都适时扮演适当的角色。另外，发言人的设立也很重要，他可能是公司的负责人、总裁、执行长，或是对某危机最了解的人，发言人的必备条件还有沟通能力，能够在短时间建立可信度及权威感，才能在第一时间传递出最适当的讯息。　　　　总之，涂料企业在发展过程中要注重品质和诚信的同时，也要做好危机管理，成功总是属于有准备的人。

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