十大问句助地板企业做好客户管控

对每一个地板企业的经营者来说来说，做好客户管控，是企业发展的重中之重。每一个地板企业的领导者都很清楚，一旦发生客户严重流失带给企业难以估量的损失。那么，要如何才能做好客户管控呢?　　　　地板企业如何避免顾客流失？我们先来看看以下这些问题：　　　　你有客户管控战略吗?　　　　你有客户管控措施吗?　　　　你有客户管控流程吗?　　　　你知悉客户流失的关键性因素吗?　　　　你检查客户流失的内部原因吗?　　　　你有对应的奖惩方案吗?　　　　你制订改进计划并有效落到实处吗?　　　　你关注改进后的客户反应吗?　　　　你不断制订和推出引领客户合作的方案吗?　　　　你比较过竞争对手的客户管控模式吗?　　　　以上是客户管控的十大黄金问句，它们真的可以让你的客户管控收到最好的成效，实现客户增值。如果你没有客户管控的战略，说明你根本不重视客户，脑子还没有战略的思想；如果你没有客户管控的措施，很多客户对你来说可能只是个“匆匆过客”，极易被竞争对手挖走;如果你经常去检查客户管控的质量，就能让你的客户管控做得更有成效、更富战果;如果你经常关注客户的积极性，就能有针对性地调整策略。总之，企业必须时刻关注自己的客户。为什么客户刚开始表现得不积极?为什么中途他的热情下降了?为什么他跟你之间的合作关系有点僵化了，对你冷淡了？如果你还不能回答前面的任何一个问题，那出现客户流失将是很正常的现象，因为你根本没有这方面的防火墙，根本没有一个客户管理模式和系统能够避免类似的事情发生。

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