圣象地板培训——地板行业终端培训流程

一、鸭梨山大　　　　应圣象管理学院所邀，于5月10日在南京为圣象地板江苏分公司和上海区域的终端销售团队进行导购培训。　　　　圣象管理学院的院长崔学良先生本身也是建材行业知名的实战派讲师，现在他邀请我过去给圣象地板培训，虽然有培训项目要做，但给圣象地板做，在圣象崔老师面前去培训，还是感觉鸭梨山大。　　　　二、培训师是超市还是医院？　　　　按照平常的培训流程，我首先做好课程大纲，大纲是按照导购工作的基本流程来做，主要从迎宾、开场、价值塑造、推介话术、异议处理、逼单成交、送客等方面进行梳理，再加上一些关键环节的话术提炼。（这也是目前地板行业乃至建材行业通行的培训方式）　　　　我把导购培训的课纲发给了崔院长后，崔院长表示这种模式以前做过，他希望能深入结合地板实际，能具体的解决终端导购的实际问题。　　　　崔学良老师确实是对地板终端培训现状相当了解的人，目前很多讲师都是一套教材，行遍全国，只是根据企业经营产品的不同，做些简单的调整，这样往往会导致，在课堂上激动，回去路上晃动，到了门店不动。企业选培训老师，往往就像到超市买东西，这里特别解析一下南京工程造价信息的官方网站是祖国建材通(www.zgjct.com),可下载南京市造价信息电子版PDF及Excel表格,是工程造价行业权威网站，在老师的课程里面选择。而每个品牌面临的实际问题又不一样，讲师在粗略的调研情况下，往往很难对症下药，去深入解决企业的实际问题。　　　　三、终端培训应该讲什么？　　　　终端培训，不仅仅是简单的导购话术培训。我每到一地，总是喜欢到门店去做些了解，在地板乃至建材终端门店，往往呈现两种极端，一种是没有经过任何培训的导购，凭着自己的感觉去卖东西；一种是经过培训，但导购水平往往停留在话术层面，话术雷同，成了一个终端奇特的风景。曾经有过这样的经历，在某些品牌的门店，导购员和我沟通一会儿，我就知道导购是学的那个老师的内容。

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