防水行业整合度低 洗牌将是长期过程

主持人：后期的维护管理具体要怎么做呢？　　　　房敬祥：后期维护管理，像刚才说的外墙，一般我们接到别墅的工程外墙的防水要求比较高，难度比较大，我们都委托专业的公司做。室内这一块，就是按照公司的流程，按照工艺要求操作。后续管理，我觉得主要还是一个流程的实施和过程的衔接。因为防水工艺在品牌公司来说已经比较成熟了，而且我们工人也是比较稳定的。比如说我们各级监理，项目经理，负责人，实施的监督，验收、数据照片，通过这些监控。　　　　主持人：这是从公司层面来谈的。用户在日常生活中要怎样注意维护管理？　　　　房敬祥：主要是外墙。进行其实室内不要随便打孔，特别在地面不要随便安装一个什么东西，不要破坏防水层。一般我们做到位了，后期消费者要打孔的话，你最好选择一个装饰公司。因为防水层厚度是一样的，一般是5共左右，如果你打到5公分了，可能就破坏防水层了，墙面还好一些，地面打孔就完了。我们每个工程要拍照，以后无论是维修，还是方方面面都有一个依据。　　　　主持人：售后保修常出现的问题是哪些方面的？　　　　丁常文：从我们这些品牌公司的保修来看，好像防水的比较少。因为公司对这一几的重视度比较高，另外，从我们施工的角度来看，也非常成熟了。出现问题相对不多。　　　　金汉坤：品牌公司防水问题确实不多。有一点，门套，那块和防水没有关系，我提醒一下消费者注意，卫生间安装木门的时候，不是防水做得不好，和防水没有。门套跟过门石有一个5毫米的缝隙。有的客户说是防水没有做好，其实只是安装时候的一个小细节。　　　　主持人：出现漏水是种种原因导致的，那么出现问题之后，应该找谁呢？如果由家装公司做的，在期限内都可以找家装公司吗？　　　　房敬祥：对。我们都兑现的。客观地说，有的客户已经过了保修期了，叫我们，我们还去修，这么多年已经成为朋友了。　　　　主持人：这不需要收费吗？网友为什么投诉，就是出现渗漏了，不知道该找谁。　　　　房敬祥：这样的情况还是很少，是属于个案。公司会更多从客户的体验感受出发。　　　　主持人：会不会出现这样的情况，由于买的材料不够好而出现渗漏情况。这种情况材料公司能够负责吗？从哪儿可以分辨出来是施工问题还是材料问题？　　　　许宁：材料出现问题一般是分辨不出来的。比如说你要证明你的材料，这个业主不放心的话，可以在施工之前把材料拿去监测。但是材料如果做到地面上去以后，如果你怀疑材料有问题，把材料弄出来再监测，不可能，你使用多少年再监测已经是两码事了。并且我们国家也没有这个规范，说多少年以后你材料的指标还能保证多少。所以没有办法判定材料问题。　　　　金汉坤：不过消费者也不用怕找不到问题，只要记住装饰公司就可以。只要是装饰公司做的防水，是材料的问题，材料是你公司的，那也是装饰公司选择的。我们把关系理清了，消费者找我，我肯定全力以赴把问题解决掉，然后回头再解决材料的问题。刚才你提到的雨季，正常的雨季和装饰公司做的室内的防水关系不太大。主要是外墙和顶面，这和装饰公司没有关系，这肯定要找物业，物业找开发商。　　　　主持人：如果说雨季渗漏和开发商关系比较大，是不是说房屋结构设计和第一次防水的原因比较大？　　　　金汉坤：也可以这么说。比如说房子时间久了，本来防水材料就有一个老化过程。你这一家漏了，其他家过一段时间估计也会出问题。顶面防水出问题以后，一般开发商本着对消费者负责的态度肯定要把顶面防水重新做一下。外墙做防水不太多，关键窗户质量要好，窗户周围的密封性要做好。所以说消费者找人的方向还是比较明确的。　　　　许宁：如果是漏水的话，比如说一次防水是屋顶问题，开发商首先找承包单位。承包单位再找防水施工单位进行维修。除非防水是一个特殊的工程，有的时候开发商单独把防水拿出来交给防水工程施工公司施工的话，这种情况，开发商就会直接找防水公司。但是现在90%开发商还是找总承包商负责。

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