如何做好新时期环保网络舆情应对？

    飞速发展的互联网深刻影响了经济、政治、文化和社会的发展，促进了信息传播的变革，与此同时，网络舆情成为社会舆论重要的风向标和放大器。纵观近年来的环境突发事件，网络都起到了放大信息、助推舆论的作用。如何看待网络舆论——是避之不及的洪水猛兽，还是可以驯化的野马？如何引导网络舆论——是因势利导、坦诚相见，还是以一己之见发声、漠视公众意识？环保系统又该如何应对网络形势下的突发事件？如何用好用足网络优势资源？这些都成为环保工作者必须面对和快速适应的新课题。　　　　网络舆情形势有多复杂？　　　　中国网民规模已近5亿，手机网民也达到了3亿多人。中国社会正处于转型期，矛盾集中，传统的民意表达渠道不够畅通，而新媒体技术的发展使社会进入大众麦克风时代，一个不太大的事情，经过网络发酵放大，都可能演变成一个大事件。如一个小女子网上炫富，却牵出了红十字会的黑幕；一场并不罕见的酒驾车祸，却造就了“我爸是李刚”的网络热词和全社会对官二代的警觉与讨伐；一个男人打老婆，引出了疯狂英语的李阳；小孩子大街滋事，却带出了李双江。事情到了这一步，李刚到底是什么人，李双江是不是溺爱儿子，显然不重要了，“李阳李刚李双江，家暴撞人冲锋枪”，已经成为社会舆论的一个出口、一个符号。反过来讲，关注并认真分析网络舆情就可以了解真实民意，为政府实施公共事务管理提供参考。　　　　有专家对13年来中国210起重大网络舆论事件分析发现，网络舆论最关注的是政府官员的执政问题与民生问题。网络舆论在近7成的事件中起到了推动政府解决问题的正面积极作用，这在2010年尤为明显。网络舆论已经成为中国社会中一股重要的“主流”积极力量。应对网络舆情，已经成为社会公共管理的重要内容。　　　　近年来，中共中央总书记胡锦涛、国务院总理温家宝分别到人民网、新华网直接与网民对话；联合国秘书长潘基文最近还通过微博与公众对话，由此看出不善于应对网络舆情，就不懂为政之道，不入时尚之流。　　　　环境问题为何成为网络舆情焦点？　　　　渤海漏油、大连PX项目、曲靖铬渣倾倒、台州血铅事件……一段时间以来，环境污染事件屡次成为社会热点。环境问题正在成为网络舆论关注的焦点。由于环境直接关系经济发展和社会民生，我国又正处于环境污染事故的高发期，发达国家上百年工业化过程中分阶段出现的环境问题，在我国近年来却集中出现。国内环境风险加大，环境污染事件总量居高不下，类型多、发生区域广，这是不以人的意志为转移的。　　　　一个环境事故，却可能演变为一个事件，往往是一个原因多个结果，或者多个原因一个结果，发展的态势完全出乎意料。毫不夸张地说，环保系统正处在舆论的风口浪尖上，必须随时准备应对舆论风波。　　　　污染事件一旦出现，往往危害大、处置难、社会关注度高。此时，面对网络等新媒体传播速度快、覆盖面广、真实与虚假信息鱼龙混杂的现实，如何提高政府环境舆情监测和应对能力，如何善待、善用、善管网络舆论，如何更好地与民众对话，及时宣泄和化解网民的不满情绪，正确引导网络民意表达，树立环保干部队伍的正面形象，成为各级环保人需要正视和思考的问题。

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