家居电商行业：尚品宅配新居网个性化定制模式的突破之路

    电子商务在服装、3C等行业发展如火如荼，电子商务在2010年成为风投最关注领域之一。电子商务几乎要席卷一切行业，几乎所有传统行业或多或少都在考虑如何搭上电子商务的班车，如何在新技术和新媒体的来临下，应对这一机遇和挑战。作为年销售总额数千亿元的大产业，家居行业的电子商务不会缺席，但是由于它自身的特点，有自身的发展轨迹和道路。　　　　家居电子商务究竟往何去处？家居电子商务发展为什么没有出现服装业的凡客、3C的京东、图书的当当类企业？未来有机会出现这样级别的企业吗？它发展的挑战在哪里？要解答这些问题，首先来看看家居电子商务遇到了哪些独特的挑战？　　　　家居电子商务行业的短板与挑战　　　　跟传统标准化产品，比如图书、3C等产品不同，家居电子商务存在天然的制约瓶颈，比如体验、物流、安装、售后、支付、价格协同、渠道利益分配等方面都存在短板与挑战。家居电子商务属于非标准化的产品，且相对而言，也是大宗的产品，大多是很多年才购买一次，对于大多数时候，用户的关注度不高，但专业度却较高。在这样的背景下，家居，尤其是家具电子商务困难重重，挑战不小。　　　　目前来看，不少家居电子商务网站只是根据家居功能的区分把家居用品进行了网站的展示，重点在突出单件的家居用品，比如沙发、茶几、电视柜等。这个只是简单地把线下卖场的商品通过拷贝的模式复制到了线上的进行展示。除了把图片做得精美之外，对于用户的体验来说，并没有实质的提升，用户更需要看到，摸到，感觉到，这样的用户体验并没有真正的创新。如果你要装修新房，你会愿意在网上看到某件家具后直接下单吗？　　　　物流、安装也是个大问题。比如家具大多都是大件，如何保证所预定的家居用品在预定时间内到货，如何保证运输过程中不被损坏？到货后，谁来运送上楼，谁来安装家具？诸如此类的问题，这些都不是单纯靠网络能解决的问题，需要大量线下的沟通和落地的工作。另外，由于电子商务没有地域性的差异，各个地方的客户都可以购买，而且为保证线上的竞争力，可能相对于线下价格也会便宜些，这样一来，如何保证价格的协同性，如何解决渠道利益的分配等问题就会接踵而来。　　　　以上各种各样的问题，对单纯的家居电子商务提出了很大的挑战。家居易网站的倒闭也充分说明了该行业的挑战不小，如何应对这些困难和挑战？　　　　家居电子商务的呼唤新模式　　　　在考虑对家居电商行业的挑战之前，可以抛开电子商务本身，先问一问，用户购买家居用品，比如家具，什么是最关心的？价格便宜最重要吗？是可信度最重要？是性价比？还是方便性？还是其他？换个角度，你要装修新房了，你会怎么想？　　　　对于大多数用户而言，要买的是一种体验，一种跟自己的理想价格相匹配甚至是超出期望的生活空间，代表一种审美，一种感觉，一种关于家的想象，一种对生活方式的追求。如果通过网络的模式，能够更加方便地实现用户的这个需求，那么谁就能真正俘获用户的心。　　　　所以，对于家居电子商务而言，并没有脱离这个本质，就是用户要的不是家具本身，而是家具放在家里的一种感觉，一种生活的理念，一种对于居家空间的理想诉求。　　　　因此，真正的家居电子商务要解决的是这个模式问题，是一种满足用户诉求的综合解决方案，它不单纯是价格问题，也不单纯是线上和线下结合的问题，而是一种全新的围绕用户体验打造的服务。这才是真正的核心竞争力。　　　　而用户要的这些体验，目前的家居电子商务行业还远不能提供，还停留在安全、是否可信的诉求状态，还未能真正解决用户的良好体验的问题。

1/3 记录数:3  首页 上一页 1 2 3 下一页 末页 造价材料信息