宜家“召回门”生意仍火令业界深思

    在刚刚过去的“十一”黄金周里，吸引无数白领追捧的宜家家居因召回一款有安全隐忧的儿童帐篷，再一次成为公众舆论的主角。据统计，踏入兔年以来，继问题茶壶、问题玻璃杯后，这是宜家在9个月的时间里第三次因产品质量问题陷入“召回门”。但是，这似乎对其生意没有构成一定影响，其红火程度令业界大为惊讶。　　　　九个月内三发“召回令”　　　　“恳请购买过BUSA布萨折叠儿童帐篷的顾客，立刻停止给孩子使用这款产品，并将其退至任何一家宜家商场，获得全额退款。”10月4日，宜家中国的官方网站上突然出现这样一则产品召回说明，一时之间在网络上传得沸沸扬扬。　　　　根据宜家家居发布的“召回令”显示，由于这款折叠儿童帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂，造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出，划伤或刺伤玩耍的儿童，所以将在全球范围内召回该款问题产品，目前宜家已经接到3起相关的事故报告。随后，来自宜家方面的消息称，此次在全球召回的问题帐篷数量为98700个，其中在中国9家门店的召回总数将达2610个。　　　　在中国，因产品有安全隐忧而主动召回，进入兔年的9个月里宜家已经是第三次。今年1月，因玻璃厚度存在差异，在使用过程中会引发破裂，宜家召回一款名为RUND伦德的手工玻璃杯;两个月后，由于收到多起因茶壶液体泼溅而导致的烫伤报告，发现玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂，有割伤或烫伤的危险，宜家召回一款名为弗斯多的茶壶，并在召回说明中强调“绝对不会降低对产品安全的要求”。孰料6个月后，宜家因产品出现安全质量问题，再度发布“召回令”，其频繁程度令不少消费者失望。　　　　对于今年出现3次召回事件，宜家集团亚太区公关经理许丽德回应称，召回是宜家负责任的表现，任何一件产品从设计、生产、包装、运输直至终端，宜家的目标是所有过程都做到最好，但不得不承认这其中会有个别问题出现。　　　　态度很好产品太差　　　　“又是宜家，再度鄙视一把。为什么很多品牌在中国的产品质量都很烂呢?”在新浪微博上，名为“嘟嘟的超级无敌老爸”的博主抱怨道。

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