品牌五重奏 企业价值的最强音

    品牌，从一个可有可无的虚招，嬗变为企业竞争利器，证明了企业发展与客户关系经营之间的紧密关联性。品牌是获取、维持和升级客户关系的重要手段，有了强势品牌支撑的客户关系，不再是单纯的一次性交易。品牌价值有了客户关系这个根基之后，品牌也就上升为企业经营战略的重要组成部分。我们常说的中国制造到中国创造，除了技术研发、战略创新和资本润滑之外，品牌创新在其中也占据了相当的地位。如今，没有哪一个企业家可以说自己不在乎品牌，这是企业经营的一个重大进步，我们的企业家也初步掌握实业经营的精髓了。　　　　一、工业企业品牌，走出狭隘的客户关系　　　　相比企业与产业利益相关者的价值链关系，企业与客户的关系还只是一个狭义的品牌价值基础。一个企业的赢利空间，从实业经营上看，客户关系是核心，供应商和中间商是重要的两极;而若从融资上市等资本经营的角度看，价值链关系就要比客户关系更为庞杂、更为重要了。所以，品牌影响范围的广与狭，决定了品牌价值的高与低。相比消费品品牌，工业企业品牌的价值链更长，因而品牌创造和维护的空间也就更为开阔。　　　　工业企业品牌的利益相关者数量众多，需要企业内部的各个相应部门承担起沟通和管理的职责，每一个企业内部沟通者都是品牌代言人，在第一印象塑造方面扮演了重要的窗口角色。需要注意的是，不同的利益关联者对同一个品牌有着不同的需求，与之沟通的企业责任部门也不尽相同。当工业企业品牌处于发展初期时，企业对品牌塑造与维护的理念和方法都存在诸多的不足，因此，需要经营管理人员付出更多的关注和心力。　　　　二、工业企业的品牌五线谱　　　　工业企业的五类品牌，也可以形象地理解为工业企业品牌金字塔。塔基是产品品牌，它是一切品牌价值的载体;往上一层是企业家品牌，它是企业精神的代言人，有时比明星还要出光彩;再往上一层就是企业品牌，它一方面是所有产品线的背后推手，另一方面又是企业核心资产和核心经营活动对利益关联着的整体影响力;行业品牌在企业品牌之上，它把企业影响力带到了一个全产业链的高度，也是客户在做品牌选择决策时最重要的参考依据之一;塔尖是社会品牌，涵盖的范围可以从一个区域、省份、国家，甚至到全球范围。工业企业品牌能够达到社会品牌相对较少，但以微软、英特尔、卡特皮勒、GE、ABB、华为、三一重工、徐工、联盛中科为代表的工业企业，已经开始迈出行业圈子走向社会大舞台，一系列的公益和公关活动，让很多行外人士对这些品牌也开始关注和了解。

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