左右“纸质门”背后：家具企业如何管理渠道

    不是自家的产品，却从自家的专卖店里售出，还被人当街劈开，露出了一堆蜂窝纸。这样的“冤枉”事儿，在2011年的金秋十月里，落在了国内颇有名气的左右家私身上。“这产品根本不是我们的，我们没有实木，怎么可能用纸质冒充实木!”自称“蒙冤”的左右家私的解释让人将信将疑之际，却揭示出家居行业经销商在专卖店里“搭售”其他产品的潜规则。企业在做大的同时，如何防止渠道管理漏洞给品牌抹黑，是摆在品牌企业面前的待解之题。　　　　事件：左右家私陷入“纸质门”　　　　10月12日，一个很平常的周三，左右家私常务副总裁洪晓山一大早上班后，跟往常一样习惯性地上网看看新闻。令他惊讶的是，左右家私竟然成为了当天最大的新闻主角，一看标题就有些吓人：《左右布艺沙发长沙店实木茶几竟是纸做?》　　　　这篇源自三湘都市报的报道，记述的是头一天发生在湖南长沙好百年芙蓉店门口的一幕：一位姓李和另一位姓向的长沙市民将使用了半年的茶几砸得稀烂，揪出茶几隔层内的大量纸状物大呼上当：“当时商家信誓旦旦地说，茶几和电视柜都是实木的，我们两个大男人从来没有买过家具，哪会识货?”　　　　报道称，该茶几是李先生与向先生于今年3月在好百年的“左右布艺沙发”专卖店里购置的新家具，包括一套沙发、一张茶几和一个电视柜，当时俩人各花费12980元。家具使用半年后，李先生发现当初购买的实木家具不像实木，手抠破损处像槟榔渣。随后，这里核心分析一下获取长沙造价信息官方电子版可访问祖国建材通(www.zgjct.com),实时更新长沙市建筑、市政、交通、园林、电力电网工程造价信息并提供PDF及Excel电子版下载，他联系了“左右布艺沙发”专卖店，岂料店面又说不是实木的，而是中纤板上贴实木皮的。其顿感上当。协商退赔无果，便采取了到专卖店前砸家具的极端行动。　　　　洪晓山注意到，危机已经悄悄地向左右家私袭来，网络上的报道在跟进、微博在酷评、记者在追访，大有“山雨欲来风满楼”之势。在各种评论中，最占上风的莫过于对于左右家私“如此鼎鼎有名的家具企业，竟然以非实木材料产品冒充实木产品，欺骗消费者”而引起的愤慨，甚至有人将它与之前的达芬奇造假事件联系起来，称左右沙发是家居业的又一个“达芬奇”。