责任是源 质量为魂 精益求精抓照明

     ——走访豪意旗下中山柯能照明有限公司　　　　2009年，丰田因为汽车质量问题陷入“召回门”，作为日本汽车制造行业巨头、国际知名汽车制造商，丰田在此期间的一举一动受到了业界人士乃至消费者的广泛关注。最终，丰田在全球范围内以召回239万辆的沉重代价落下帷幕。其实，不仅是汽车行业，在食品、家电、抑或我们电工行业，召回事件都屡见不鲜。今年4月17日，国内照明行业一线品牌雷士对外宣布将全部收回82.4万只问题节能灯，业界一片哗然。　　　　产品质量是企业维系生存的灵魂所在，有了质量保障，企业才会拥有诸如服务、品牌价值等附加值的充盈。这里，笔者并非要对丰田、雷士等企业的产品召回事件嗤之以鼻；相反，笔者是推崇的——因为能够承担责任、擅于承担责任、勇于承担责任的企业终能得到消费者的信赖，推脱责任的做法只能被消费者唾弃。事实证明，丰田和雷士这一“负责任”的关键决策是对的，它们依然位居行业一线品牌。　　　　豪意照明作为豪意集团产业链下新兴的重点产业之一，生产基地位于广东中山，占地面积12000多平米，现有生产、管理员工500余人。秉承豪意集团公司“质量为魂”的生产理念，中山柯能照明始终将保障质量作为工作重点。5月中旬，豪意集团柯能公司高层管理人员在深入市场调研时发现，T8照明支架系列产品存在两端灯头管线略短的瑕疵，另据经销商反映，T8小型支架与灯管存在装配不符的情况，支架两端电子头之间的物理距离略长于灯管，装配后有少许松动。众所周知，照明灯具最核心的部位是镇流器，类比人的大脑，而其他零部件就相当于人的各个肢体部位。当得知柯能照明T8系列产品某些零部件存有质量隐患的情况时，豪意集团柯能照明高层管理人员予以高度重视。总经理王炳光在回忆解决这一问题的初衷时说：“T8出现小问题，那就是厂家的责任。我们不能说因为这是小问题，就采取忽视的态度，去掩盖产品的质量隐患。相反，我们投入了极大的精力，快速反应，用最短的时间解决了这一问题，我认为这才是一家成熟的、有责任心的企业该做的。”

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