地板天然色差尚无赔退标准

    被投诉商家　　　　“有理有据”　　　　实木地板特性决定　　　　花色误差纯属天然　　　　很多消费者对于地板颜色非常不满意，都会强烈要求商家重新铺设地板，或者给予其同等价值的补偿，另行安排铺装地板，总之，都期待将货不对板或深浅不一的地面纠正过来。而地板商对此却另有一番有理有据的说辞。

　　面对仇先生几次三番的投诉和所谓的“无理取闹”，红太阳这家地板商就感到非常气愤。该地板一位负责人在接受电话采访时明确对记者表示，“所有的实木地板，都存在天然色差，消费者既然选择了买这类地板，就要接受它的天然特性，即便是批量出厂的同一批产品，花色都可能存在比较明显的色差，对于实木地板的花色误差，就算投诉人告到消费者协会，我们也是有理有据的，不存在任何消费欺诈！”　　　　然而这样的说辞，消费者十之八九表示无法接受，“就算色差不算质量问题，可是，地板铺完让消费者这样不满意，销售商也不应该说句不是质量问题，就甩手不管吧？”　　　　品牌地板商多有良策　　　　地板安装可先预铺，让业主确认效果再打钉　　　　实木地板的天然色差，消费者是否就应该“被动接受”，还是可以“主动选择”？对此，记者又跑了多家地板经销门店。　　　　安信地板一位经销人士介绍，目前安信销售的实木地板，都有严格的铺装前“消费提示”，也即铺装工会与装修业主约好时间，送货上门时，要求业主先查验地板产品品质及与样品是否一致，再对花色进行挑选后实行铺装。

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