生活家重新定义地板服务

近日，在"中国地板行业服务年"活动启动仪式上，生活家地板、圣象地板等10家企业获得了由中国林产工业协会地板专业委员会颁发的 "中国地板行业服务年优质服务争创企业"牌匾。

活动现场，生活家地板总经理林德英表示，当前地板行业正处在由"价格竞争"向"品牌竞争"发展的拐点上，为实现由"产品供应商"到"服务供应商"的转型，生活家从去年开始了"金钥匙服务"行动，并通过特训营的方式对全国的经销商及产品服务人员进行集训，以确保为全国消费者提供高水平、高标准的服务。

作为木质地板铺装国家标准的起草者之一，生活家公司董事长刘硕真对地板服务有着更深刻的理解。他认为，真正优质的服务远不止铺装那么简单，生活家公司将产品研发、生产、销售、物流配送、铺装、信息的反馈和售后服务定义为一个全过程的大服务体系，把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，用领先的、高标准的、透明的服务规范，使消费者明明白白消费，真正提升地板行业的服务水平。

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