橱柜界的“空乘服务” 闻所未闻新潮流

作为中国整体橱柜业的开拓者和领导品牌，欧派橱柜17年来每年为25万中国及海外家庭提供整体橱柜产品，然而，在消费者协会的投诉中，关于欧派的投诉却寥寥无几，这不得不说是一个行业传奇，究竟欧派是如何做到这一点的？它又是如何改变了橱柜行业的售后软肋？　　　　24小时反应机制　　　　创造橱柜业“空乘服务”标准　　　　福州欧派橱柜徐连新总经理表示，服务升级不是一天两天的事，从创立伊始欧派就专注于从团队建设与技术管理提升服务品质，如今欧派已经在业内形成比较完善的售后服务体系。大家都知道，“空乘服务”可以说是服务行业的最高标准，之所以将欧派的服务体系称为“空乘服务”，充分展示了欧派有信心为消费者提供最高满意度的服务，让消费者在橱柜消费过程中也能享受到与飞机头等舱同等的细致服务。　　　　据了解，在产品销售前，欧派会为客户免费提供专门编写的《橱柜消费指南》以及各种咨询服务，增加消费者对橱柜知识的了解，减少在购买产品前的时间、精力、物力支出，以确保购买到性价比更高的产品；在产品设计中，欧派独有的“橱柜设计集成系统”，可迅速生成个性化厨房效果图，消费者可在专业设计师的指导下，选择与自己个性及经济条件相适合的橱柜产品，同时欧派还提供免费测量；在售后服务上，欧派建立了24小时反应机制，限时为消费者解决各类售后问题，定期回访用户，同时五年保修、终身维护的服务承诺也能让客户放心购买。　　　　在专业服务团队建设上，欧派拥有超过一万人的专业团队，拥有十余年的丰富服务经验，同时，全过程信息化管理系统，从专用设计软件、生产ERP系统，到安装与售后服务的一对一数字化追踪，为每一套产品均提供质量保证跟踪服务和终身维护，免除顾客一切后顾之忧。

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