橱柜行业竞争白热化 拓展服务觅空间

中国大大小小橱柜企业上千家，老百姓叫得出名儿的只有那么几家，提高品牌意识，成为推动橱柜业发展的另一目标。虽然鱼龙混杂，但是并不意味着橱柜行业的整体竞争热度得到了缓解。　　　　“中国橱柜市场很大，但真正做大的企业并不多，别看科宝、海尔、图腾宝佳的名声不小，但年销售额超过10亿元的可能只有欧派一家。”中国建筑装饰协会会长马挺贵在3月3日的厨卫工程委员会春季工作会上神情严肃地说，与家具企业动辄过亿元相比，如何做大做强，扩大企业规模，是橱柜业解决现状的方式之一。但是更值得思考的是橱柜品牌企业如何通过拓展服务寻求发展空间？　　　　24小时反应机制创造橱柜业“空乘服务”标准　　　　在产品销售前，欧派会为客户免费提供专门编写的《橱柜消费指南》以及各种咨询服务，增加消费者对橱柜知识的了解，减少在购买产品前的时间、精力、物力支出，以确保购买到性价比更高的产品；在产品设计中，欧派独有的“橱柜设计集成系统”，可迅速生成个性化厨房效果图，消费者可在专业设计师的指导下，选择与自己个性及经济条件相适合的橱柜产品，同时欧派还提供免费测量；在售后服务上，欧派建立了24小时反应机制，限时为消费者解决各类售后问题，定期回访用户，同时五年保修、终身维护的服务承诺也能让客户放心购买。　　　　金宝莱家居：7S服务就是总在您身边　　　　“八包九免十保”　　　　八包：五年包修八项内容（台面、柜体、门扇、抽屉、老手、铰链、地脚、地脚线、电器及功能性配件除外）　　　　九免：免费咨询、免费设计、免费送货、免费搬运、免费安装、免费清洁（仅限于安装完毕后厨房保洁）、免费移装、免费保修、免费保养（厨柜使用五年内免费上门维护厨柜、免费打磨、抛光台面、免费更换门扇）　　　　十保：十年质量使用保证　　　　雅泰厨柜：“厨”甲醛，“柜”在坚持　　　　雅泰厨柜一直站在橱柜行业前端推崇绿色环保，产品品质与欧洲同步，环保标准达到欧洲E1级，确保甲醛含量≤9mg／100g，是名副其实的“绿色”产品。　　　　雅泰厨柜柜体板采用无毒、防火、防潮的优质复合材料，绿色环保，使用寿命长；同时雅泰还首家采用PVC防水柜，杜绝了因下水管漏水或下水道堵塞溢水造成水槽柜泡水变形等现象。　　　　另外，雅泰厨柜自主研发的精密烤漆技术，已实现门板连续浸泡200小时不涨水不变形，是国内唯一“不怕水”的橱柜门板。公司所采用的人造石台面选用进口名牌产品，具有易清洁、高效抗菌、耐磨抗渗透等性能，同时无任何放射性、无污染、绿色环保。

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