定制家具走红 背后纠纷多

市消协今天公布消费警示，定制家具在受欢迎的同时，也存在着一些让消费者“头疼”的问题。　　　　随着人们家居消费观念的提升，原有工业化批量生产的家具已不能满足人们的消费需求。目前，家具生产商们纷纷为消费者“量体裁衣”，定制符合消费者个性化需求的家具产品，其走红的背后引发的一系列问题同样不可小视。据介绍，家具市场现状可用“乱花渐欲迷人眼”来形容，包括实木家具、板式家具、软体家具、金属家具等等。即便是如此繁多的家具种类，还是无法征服所有消费者的心，于是定制家具便有了用武之地。　　　　记者了解到，部分消费者选择定制家具，是因为家具卖场中很难找到与自身需求符合的个性化产品；另有一部分消费者表示，由于户型原因以及对高品质家具产品的青睐，才选择定制家具。面对定制家具受到热捧的现象，业内人士认为，随着装修户型的不断升级、装修风格的百花齐放，消费者个性化需求的不断增多，对高品质家具产品的需求促使定制家具局面的应运而生。　　　　定制家具在受欢迎的同时，也存在着一些让消费者很是头疼的问题。据消协统计，家具类产品投诉量同比上升23.7%，其中定制家具的投诉占半数以上。据介绍，消费者在向家具企业定制家具时，尺寸问题就经常困扰双方。半数消费者在和家具商定好尺寸后，经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外，设计师在制图过程中，由于将消费者预定尺寸搞错，最终导致成品与消费者预计效果不符的情况也时有发生。其中，消费者还反映家具商消极逃避责任等，导致定制家具市场纠纷多而久拖不决。　　　　消协和业内人士表示，定制家具和市场尚处适应初期，很多标准、规范还不健全，缺乏统一的行业标准。同时业内人士分析，定制家具行业标准之所以难出台，是因为定制家具企业的产品种类繁多，定制后的家具又极具个性，无法用统一标准进行规划。此外，定制家具企业普遍还很年轻，属于新生事物和新生行业，没有相应的协会进行管理，也造成了相应问题的产生。　　　　专家提醒消费者在定制家具时，应该尽量对定制家居企业有详细的了解；家具的基材、颜色、尺寸，合同内容以及图纸上应该明确标明；确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

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