家装纠纷惹人烦 专家教你如何巧回避

　　为了帮助消费者看清家装公司的本质，避免在装修过程中遇到一些不必要的纠纷，专家给大家提出了三点注意事项：　　　　１．工程款纠纷投诉成上升趋势　　　　有些消费者不按合同约定及时支付工程进度款造成停工引起投诉，造成这种投诉的主要原因是消费者的原因造成的。所以建议消费者与装饰公司鉴订合同时，应双方明确工程进度款支付的时间，同时，消费者也要严格按双方约定的条款及时支付工程款，以免造成停工，形成投诉。　　　　装饰公司多收消费者工程款的投诉，也成为投诉的亮点，为什么会发生这种情况，主要原因是装饰公司与消费者在鉴订合同时预算中单价、材料说明不明确，双方当时的承诺未用书面形式固定下来。到工程完结算时，装饰公司不承认当时的承诺，多收消费者工程款。所以建议消费者和装饰公司在鉴订合同及预算时，应明确预算中的单价及材料工艺说明，口头承诺最好以书面形式固定下来。　　　　２．工程质量问题的投诉者有所回升　　　　投诉的质量问题主要是隐敞工程投诉，某些装饰公司在铺设电路的时候，中间不穿ＰＶＣ管，进口关盒的那一段才穿ＰＶＣ管，这样做也省不了多少钱，并且留下的的隐患是很大的，故特别提醒装饰公司对施工队伍强化管理，避免犯同样的质量问题而遭到投诉。　　　　３．地板色差及工艺投诉　　　　地板色差问题已成当前家装投诉的新热点。例如：张姓业主投诉某家装超市地板色差及工艺案例，家装投诉中心和工程质量监督站检测中心的现场勘察认定：同一品牌的烤漆地板在５—６平方以内存在三种以上的色差，而且在这样的情况下未采取相应的工艺来处理，而是用木屑来垫平龙骨，这样的施工工艺是极其不规范的，时间一长势必影响到地板的使用寿命和产生大面积的响声。　　　　调解时，施工方人员坚决认为不是质量问题，但最终商家还是对木地板进行了处理，家装维权委专家在此案“会诊”讨论中一致认为，地板色差明显，虽然不能简单地归结为质量问题，但安装时应认真进行筛选，因为装饰是展示美感。　　　　特别提醒装饰公司和消费者在签订合同时，应明确双方各自的权利义务，包括项目单价、施工工艺及材料的规格、品牌、施工进度款的支付时间，发生争议解决的办法，以免双方造成理解上的差异，引发投诉。

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