家居流通企业展开服务较量

　　哪一扇窗开向楼市家市的未来谁也不知道，但是家居流通企业和家居制造企业已经做好了‘服务’于消费者和地产商的准备。”9月9日，在北京红星美凯龙举行的“天问·签动中国”高端论坛上，面对国际著名经济学家郎咸平、中坤集团董事长黄怒波、绿地集团京津事业部总经理陈志华等房产业以及社会知名人士，红星美凯龙京沪西南区总经理王伟的发言掷地有声。　　　　“天问·签动中国”是由红星美凯龙联手厂商代表举办的系列签售活动，北京是继上海、重庆后落地的第三站，共有82个入驻厂家拿出惊爆折扣参与到此次让利消费者的特惠活动中。“给顾客最大的实惠就是服务消费者的一种方式。”论坛上王伟指出，无论是房地产业还是其他行业都要预防产能过剩，所以对流通企业而言没有“增值区”，而是“服务区”。　　　　王伟强调，卖场周围半径15公里的范围是最佳服务区，目前红星美凯龙正是以这个服务半径来细化服务内容。他宣称：“如果把这个范围内服务对象的习惯、爱好研究透了，再加上商场软硬件方面的投入，根本没有产能过剩的问题，也不用担心会被跌宕不定的楼市牵连。”　　　　作为楼市领域的佼佼者，陈志华也十分认可“家居流通业首先做好服务”这一观点。“我们修建精装修房时需要找下游的家居企业做配合，我们考察这些企业时觉得会牵涉到售后服务等很多问题，如果有专业的、可解决业主一揽子问题的家居流通企业配合我们，市场会越做越好，越做越大。”　　　　对此，国际著名经济学家郎咸平则认为，房地产业和家居业这个上下游产业链无论怎么整合，不要忽视其最终目的是服务消费者，而不是赚消费者的钱。

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