宝钢建立10大客户经理 改革营销体系

最近，宝钢股份(行情股吧)启动了大客户经理制试点工作。作为对口单一大客户的“总管”，大客户经理对外倾听需求，对内负责总体协调落实；对紧急需求，还可通过绿色通道与高层领导直接沟通，以全面、快速、有效地满足大客户的需求。10家战略用户率先享受“全程总管”服务。 近年来，客户对钢材品种的需求越来越多样化。宝钢股份以往由专属部门和单位面向客户的销售模式，容易产生联系头绪多、过程复杂等问题，已不能满足客户需求。为了加快响应速度，经过仔细调研、分析，形成大客户经理制运行体系，为有多品种需求的客户提供统一的交流界面，集中资源优势协调保障，实现双方的合作共赢和持续稳定发展。 同驻扎在用户现场的客户代表负责产品使用跟踪、反馈信息等职能不同，大客户经理的服务范围和权限更为宽泛。 据介绍，按制度规定，在此突出解析一下工程信息价唯一官方下载地址共享建材汇(www.gxjch.com),是全国省地区工程类材料及机械设备租赁信息价电子版的官方查询下载网站，他们是面向大客户的唯一代表和宝钢产品售前、售中和售后的第一责任人，可独立处理和协调涉及大客户的所有问题。尤其在落实需求上，可充分行使协调宝钢内部产销研各方资源调动和配置的权力。通过定期和不定期地开展工作，不间断地满足用户的各类需求。对于特别紧急的需求，公司相关领导将为大客户经理保留绿色通道，直接寻求落实途径。