装修过来人大谈经验 教你装修不再上当

装修难，最难在于第一步：找装修。而这一步又是影响全局的最关键环节。找来几位装修“过来人”，大家在一起吐苦水谈经验，“找装修”这一大难题或许可以在探讨中找到解决方案。      热心也得分对象      香古子      W君，海归博士，我家亲戚，准确地说是前亲戚，刚回来参加祖国建设那会儿，还是很得我家尊敬的。他们小夫妻买了房子要找个靠得住又比正规装潢公司便宜的装修队，我爸就把老H介绍给他了。这也不能怪我爸太热心，是W君指名要找给我家装修的人。亲戚朋友间共享此类口碑信息哪会考虑太多，人家放弃了西方发达国家的优越前途，来到陌生的上海，一个小忙我们能不帮嘛。      老H是我的第一套房子装修时认识的，赶上福利分房的小尾巴分到套偏远地区的小公房，不打算大折腾，我爸问道于小区保安，获得了“要装修，找老H”的宝贵信息。老H领着一群老乡来沪打工，此人颇有经营头脑，不几年，混成了物业公司的外包工程队，做些修修补补的工作，顺便接接私房装修。说实话，他们的活儿略为粗糙，设计肯定也是谈不上的，好在态度良好，价格公道，最打动我们的是住得近，老H拍胸脯承诺，以后有问题随叫随到。后来他也确实做到了，一来二去，就熟了，我爸跟他聊得还挺投机，用《士兵突击》里成才的话说，“处”成了朋友。我家几户人口的房子都是交给老H弄的，满意度80％，我们都不是很挑剔的人。      为W君装修，老H有点不太情愿，原因无他，路途遥远，要横渡黄浦江，跨越三五个区。不过同时海归博士这么大的来头相当地吓了他一跳，受淳朴的学历崇拜症影响，遂慨然允诺，一定尽力。      随后的具体进展我就不太清楚了，只听说我爸的耳根不得清净，两边都时常来告状。W君与我家属姻亲关系，说近不近，说远不远，以前只见过两次，了解有限，听了几次电话投诉后惊觉：对呀，人家要是不精细、不完美主义，怎能读到留洋博士，而且是医学博士，拿柳叶刀的。我爸就进入老娘舅角色，一边好言安抚老H，一边敲打他提高施工质量，向国际水准看齐。      老H呢也有万般委屈，W君无数次为了一点点瑕疵命令大面积返工，当初老H开的是“友情价”，眼看着工期越拖越长，有亏本的危险。老H明里暗里提了几次，要加点钱，W君就怒了，怎么没有契约精神呢，素质很低呀！“清包工”，材料都由W君亲自采办，医院工作忙闲不定，忙的时候，下一道工序的材料断顿，师傅着急，跑去建材市场买了些样品回来，W君却一律不予采纳。他其实是外行，自己买来的东西性价比反而差，师傅们就有点情绪，听出业主话里话外不信任他们。情绪传到老H，他是“顺毛驴”的脾气，觉得人格受到侮辱。      最后工程胜利完成，我爸被请去主持结账仪式。分歧据说还包括一盏餐桌灯，就是那种从天花板上低垂下来专照菜盘子的，电工师傅不懂洋派情调，担心装那么低会撞到用餐人的脑袋，就擅自把吊杆截短了。W君一见，大发雷霆，坚持要师傅全额赔偿，重新买个新的装上了。那价格对师傅来说是相当肉痛的。      我爸添了麻烦还落了埋怨，再不敢随便给亲戚介绍装修的事了。后来W君与我们家族的姻亲关系解除了，听说离婚重要原因之一是对金钱价值的理解，我就不搬弄了，读者朋友可参照天涯社区的“极品”帖子领会精神。  

    装修目标：“又懒又好”      徐蒙      8月份拿到钥匙那天开始，买房子的石头落地，装修的烦恼事又提上心头。听惯了身边人对装修公司的抱怨声，看多了别人天天往工地跑，三个月下来瘦十斤的“折腾”。心想自己又是懒人，完成装修大业，能不能“又懒又好”呢？      发挥职业优势，东打听西了解，准备工作做了一圈，终于接受了一位刚装完新家同事的推荐，据说这家名叫朗观的装修设计公司装修完他丈母家，又装修了小夫妇的爱巢，能让老的小的都满意来看还算靠谱。      在去和装修公司商谈前，先自我分析了自己的需求：第一，只身一人在上海工作，上班忙加上比较懒，找家能让人省心的装修公司最重要。第二，早点完工早点入住，好省去每月不菲的房租。第三，人生第一间小屋，总希望自己的家多少能捣腾点“品位”出来。      接着开始考虑“总体战略”。我认为，装修公司总要赚钱，即使材料样样自己买，只给装修队赚点人工费，说不定他们就在工程上打马虎眼。与其劳心劳力事必躬亲，还不如采取“服务外包”的办法，控制好总体预算，把钱花在购买好设计、好服务上。      在设计环节中，究竟有没有必要请设计师？起初也有人建议我自己设计，画画图纸，床放哪沙发放哪，没什么技术含量。但在后来的装修过程中，我发现专业设计师的作用是显而易见的。一个好的设计师，他提供的服务不仅是帮你画图纸。因为图纸总会变化，在不断的变化中，设计师就像是一位经验丰富的舵手，能引导你发现新的航路，又不至于让船偏离航向。在国外，家里装修请专业设计师，一般都要以每小时计算费用。目前国内这一行业还不成熟，好的家居设计师也少，但找到了好的设计师，其实就是一笔很划得来的投入。      第一次来到同事推荐的设计公司，先与老板陈先生约谈，得知他和我是一个学校毕业的校友，还是学哲学出身，因为喜欢设计，才“半路出家”。半个小时的聊天，从房子到生活到爱好，说下来，他就表示已经基本了解我的装修思想，一一说给我听，竟然和我预想的八九不离十。此番一说，基本已经心动，原来想叫他设计，无奈他表示自己太忙，价格也高，就向我推荐手下的首席设计师，并把我的需求向设计师说明。      与设计师定下风格、商讨预算时，我先参考网络和同事，以别人精打细算下的价格，比对设计师给出的材料报价，发现基本相差不大。进一步了解下来，得知施工队也属于公司，不是从外面找的游击队，这点更让人放心，万一以后出了问题，追溯起来也能找到人。9月上旬开工，一个多月至今，我去工地的时间并不多，只是在关键工程和验收阶段，带上懂行的朋友，高效率地考察，发现问题、想法改变都及时与设计师沟通，不时有一些修改，但没有一项工程是“回炉”重来的。昨天施工队长接到通知，“开始刷油漆了”，新家正在“又懒又好”的路上，渐渐成形。      装修，不找熟人      每文      前前后后买过三套房，感觉中，第三次装修最顺利，遗憾也最少。原因就在于：装修，不找熟人。      先前的两套房，都是托熟人找的装修队，以为有熟人关照，就不会有以次充好偷工减料的事了。     没想到，熟人装修也有弊，最大的缺陷就是有了质量问题抹不开面子较真。第一套房子装修时，走廊地板和卫生间瓷砖之间没有用大理石过渡，结果，工人在冲洗卫生间时水渗到走廊地板下，装修刚结束，走廊地板就起撬了。因为是熟人介绍的，就没好意思让施工队返工并赔偿损失，结果天长地久地渗水，不到几年，走廊地板就烂了。第二套房装修又是熟人介绍，住了没多久，餐厅天花板上的腻子和涂料就掉下一大块。      有了前两次教训，装修第三套新房时，打定主意：这回再也不找熟人介绍的装修公司了。      但是，找陌生的装修公司，怎一个放心？本人经过两个月的装修，有几大体会。      一是找参照。我选的参照是百安居装潢公司。百安居装潢属于清包工，装潢队按施工项目收费，多做多收少做少收。付了1000元设计费后，百安居设计师认真做了方案，最后列出材料明细表、价格和人工费报价单，清清爽爽，不怕施工队在材料上弄猫腻。      二是看现场。有了百安居的报价表，我心里对装修费用大致有数后，转而寻找更经济实惠的装潢公司。就在我寻寻觅觅时，小区里装修的人家已经此起彼伏，各装潢公司都派出了拉客，见人就问：“要装修吗？去看看我们的样板房，就在这个小区。”其中，尤以华东装潢华风设计公司的一个项目总监最为热情，次数一多，我过意不去，终于去看了他们正在施工的现场，第一感觉是各类材料堆放整齐，第二感觉是工人特少，只有两个工人在贴瓷砖。同我前两套房装修时水电工、泥工、木工同时施工的热闹景象大大不同。在场的华风设计总监介绍，他们公司都是做完一个工序第二个工序的施工人员再进场，这样既便于现场管理，也有利于质量监控。这时我已经做了一些装修知识功课，印象较深的是网上有篇文章说：看一个装修队水平如何，首先看施工现场材料堆放是否井井有条。我还不放心，又“关公面前耍大刀”，向这位总监提了一些问题，比如隐蔽工程用什么材料、保修多久、有没有光盘；又比如新砌墙和老墙面时间一长接缝处会开裂他们怎么处理等等。然后把这位总监的介绍同网上流传的装修“真经”进行对照。      三是听理念。在与华风设计魏总监沟通时，他的设计理念深合我意。魏总监建议我轻硬装重软装，地板不妨铺价格实惠的强化地板，倒是后期的窗帘、地毯、画等软装潢方面可以多花些钱。我明白，装潢公司如果要多赚钱，应该力劝业主多使用高档建材。软装潢上花钱再多，装潢公司也赚不到一个子儿。可见，华风设计的心倒不黑。最后我又付了1000元，请华风进行设计和制定报价单，准备在百安居和华风设计中择优装修。      四是看管理。设计师设计得花好桃好，还要施工队一一“变现”。设计师如何保证施工质量？华风设计介绍了他们管理施工队的招数，如每周召集施工队长开会了解施工进度；不仅监理，设计总监每周也到施工现场查看施工质量；客户投诉达到若干次，就直接开掉这个施工队等等。      五是比设计。几天后，华风设计给了我一本设计图，厚厚十几页，平面设计、立面设计等一应俱全，且附有详细的材料报价单。这本设计图给了我两个小惊喜，一是华风设计在房型设计上更有创意，改变了原房型中所有房门开在餐厅的缺陷，餐厅显得正气了，次卧也不再一览无遗；二是材料费和人工费合计比百安居便宜了1万多元。呵呵，这就签合同吧。      果然，装修过程中，越来越发现不找熟人按合同办事的好处。     比如按合同所有工序都要经过我这个业主签字才算结束。水电结束后要作水压测试，说好第二天下午我在场时测试，结果我去时，工人却告诉我在前一天晚上已经测试过了，完全合格。如果是熟人介绍的装修公司，我心里尽管疙瘩，但面子上却不好意思抗议，只能签字了。但这回却不干，马上打电话给设计师要求重测，否则我就不签字。还比如设计师建议厨卫吊顶用高分子材料，我看看报价单，材料费加上工人要做木龙骨等人工费，总价也要860元。于是我让施工队把这种高分子吊顶拿来看看，却发现就是硬塑料，于是马上说：“我自购。”隔日在团购网上订购了铝合金吊顶，包括安装只有1100元，厂方还送了两盏灯、一个浴霸、一个通风扇。算算如果用高分子材料，再加上买灯、通风扇和浴霸，钱还不止1100元呢。      其实，说是按合同公事公办，但施工队还是很有人情味的，比如装修结束后，由于强化地板不打龙骨，最后餐厅和主卧的落地窗和地面之间露出了水泥接缝，特刺眼。施工队长便买来与落地窗同色的油漆，把水泥遮盖掉；还比如，最后安装的插座比设计图上多了十几个，施工队长也“不予计较”了。诸如此类的事还不少。在施工中，只要我有不满意的地方，施工队就会马上修改弥补。      一张报价单的奥秘      何夕      每次被别人问起怎样找一家合格的装修公司，80后小白领思思的亲身体会是：好好琢磨一下装修公司提供的报价单。一份好的报价单，不仅能体现装修队在施工思路上是否清晰，也能保证相关服务是否质量可靠。      第一次装修的思思找装修公司前，认真在专题论坛上泡了一个多月：大装修公司施工质量挺有保证的，但收费很“辣手”；小装修公司价格便宜了，但很可能出现各种质量瑕疵；“马路游击队”也不乏价廉物美的“民间高手”，但绝对要碰运气……通过比较走访，思思最后圈定一家各方面看起来都比较正规的小公司。接待小姐热情地表示可以根据思思的要求免费出具一份详细报价单，但有一个条件：报价单只能在公司看，有什么问题当面沟通协商，只有支付定金后才能将报价单带走———当然，如果付了定金又后悔不装修了，那定金就要不回来了。思思对这个要求有点不太理解，但事后咨询其他几家公司后发现，不少公司都有这个条件，最后就答应了这个要求。      于是，思思的报价单诞生了：100平方米的房子半包费用为4万余元。她盘算了一下，除去地板、地砖、电器等自己承担的部分，4万元的报价还比较合理。再看项目明细：栎木贴面木工板鞋柜2000元、栎木贴面木工板储物柜3000元、栎木贴面加木工板加五金件房门每套1200元、多乐士内墙涂料一底两面每平方米20元加人工费5元、地面找平材料费每平方米5元加人工费2元……在林林总总几十个项目中，既有看得懂的，也有看不懂的。但看到装修公司将材料属性、品牌、使用面积、人工费等情况全部列了出来，思思觉得还是比较可靠，就支付了定金，拿回了报价单。      可当她将这份报价单贴到论坛上，却遭到网友们“找茬”：木工板分好几个等级，低档产品很可能甲醛超标；一样是多乐士涂料，“金装五合一”、“超净界净味”等不同型号的价格相差很大；地面找平、房屋结构改换涉及的黄沙、水泥只有表明品牌才能保证质量……可这些重要细节在报价单中都没有体现。因此，思思拿到的报价单项目虽然很详细，但从保证所用材料品质看，模糊之处还有很多。     而事实也证明，在实际装修中，由于缺乏事先约定，思思确实为了各种材料使用什么品牌与装修队费尽口舌，最终还是有部分项目没有用上自己心仪的品牌和型号。      所以，自我总结时，思思觉得找装修公司一定要注意报价单的几个方面：第一是项目是否齐全，这不仅能考验装修公司是否诚信，也能考验装修公司是否考虑到装修过程的各个细节，包括垃圾清理、旧物回收等。第二是有否将原材料的品牌、等级、型号等注明，包括黄沙、水泥等，不论多么不起眼都有必要一一明确，避免偷梁换柱。第三是有否将损耗计算在内，否则临时补材料、补差价也会给装修者带来很多麻烦。尽管很多公司不允许客户在支付定金前带走报价单，但相关论坛上有很多热心网友会公布自己的报价详单，所以装修者可以事先参考别人的，成竹在胸后就能在短时间内确定装修公司的报价单有没有“水分”。      轻信广告噩梦多      修格      凯利那天读报，看到一家装修公司的广告，广告里描述的这家公司似乎很诚信，最吸引人的是这家公司的老总拥有许多社会头衔，获得过不少荣誉。凯利相信由好人打理的公司应该差不到哪里，又打听到一位熟人和这位总经理认识，便马上心有所属了。凯利打电话让熟人和这位总经理打了招呼，就直奔这家公司去会面这位老总。      这位老总对凯利说，上门量尺寸前先要交3000元设计费，如果交给他们全包的话，设计费返还一半，反之全部没收。凯利于是让他们的设计师上门量尺寸设计。过了几日，设计师来电话说图纸和预算报价出来了，让凯利去公司。      凯利的装修要求是极简式，简到没有背景墙、一律刷涂料，但是当凯利看到报价单时，却发现总价好贵。凯利提出拿报价单回去好好研究一下，可这位老总说不能拿回家，只能呆在那儿看,要拿回家必须先签合同,一点都不肯通融。凯利心想自己还是托人打过招呼的，这老总还这副商人嘴脸，如果真全包给这家公司做了，说不定后面他们会做出更多不要脸的事，凯利于是决定就此放弃。这3000元设计费就此打了水漂。      走在马路上，凯利又发现一家装修公司的大广告。广告说这家公司是知名商标，有样板屋可参观，每平方米优惠套餐价千元不到，不贵，还免设计费。凯利为之心动，于是赶去样板屋考察。      刚开始接触感觉还真的很好，不管是这家公司本身的硬件形象，还是那几套样板屋的装修格调，都给人良好印象。虽然这之后凯利发现这家公司的套餐价其实包含的内容很少，你加上一些项目后总价还是很贵，但想到大品牌装修质量有保证，所以凯利最后还是签了这家。      但是，后来的事态发展证明凯利这次还是选择错了，因为这家公司把工程实际承包给了马路游击队，这是凯利在和一位工人闲聊时，从这位工人说不出公司名这一细节中发现问题的。这些工人明显是“三脚猫”，很不正规，而公司的所谓工地管理员也很少到现场来，根本没有什么质量监督。他们做水电隐蔽工程时，冷热水管之间距离过近；强弱电间距过近，水电管交叉处无间距，泥水匠把地坪搞得高低不平，工期还延误了一个月，最后进行空气检测时还不合格，弄得凯利焦头烂额。      经历了噩梦般的装修，凯利明白了：广告做得好的公司，未必就是值得信赖的好公司，以后不能再轻信广告了。

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