三星“爆炸门” 洋品牌不等于洋品质

2009年10月10日，在日本某公寓发生的冰箱"爆炸"事故彻底扰乱了韩国三星电子总部的40岁生日Party，随后在全球引起的轩然大波更是使得三星的工作人员焦头烂额：他们决定召回从2005年3月至2006年6月生产的部分对开门冰箱产品，召回市场包括韩国、欧洲，但中国市场却不在召回之列。

同为上帝，却不同待遇

"爆炸门"发生之后，一直迷信"洋品牌、原装进口"的中国小众群体遭遇到了不公正的待遇。由于三星召回的冰箱没有包括中国市场，这意味着中国市场的三星对开门冰箱用户还要将一颗不知何时爆炸的"炸弹"放在自己家里。如果这些冰箱得不到及时处理，那么下一个爆炸的对开门冰箱就一定会发生在中国用户家中。同为三星的用户，这着实对一直迷信洋品牌的中国群体一个不小的打击。

至今，中国消费者还没有明确得知三星冰箱的哪个型号属于问题产品。虽然现传有RS21和RSH1两个版本，但三星表示由于涉及批次型号有翻译问题，加上时间过去比较久，现在还在由技术部门统计，不便透露，不过否认了此前有媒体报道的RS21。

消费者质疑的是，三星电子作为世界级大企业，能够迅速对本土与欧洲市场的产品做出召回反映，为什么中国消费者就不能得到公平的待遇呢？

洋品牌不等于"洋品质"

据了解，在中国销售的型号为RSH1的三星冰箱，均为韩国"原装进口"冰箱，在国内没有生产，在三星中国的网站上也查询不到这个系列的冰箱产品资料。同时，这也是一款"明星"产品，在全球各地都有不俗的市场表现。

据消息，此前三星冰箱在海外有过两次爆炸事件，但都没有进行大规模召回，也没有公布调查原因，可见此事直至日本爆炸案发生后才引起三星高层重视。且不论三星此前是如何处理这些爆炸事件的，那么此前在海外发生的两起爆炸事件的冰箱产品是什么型号？三星冰箱到底有多少产品存在潜在的爆炸隐患？三星到何时才能给中国消费者以及世界消费者一个明确的详细的说明？

直至11月2日晚10点，三星冰箱市场部负责人颜莹才向记者发来声明，称中国三星电子已正式决定在中国市场实施召回政策，将针对部分在中国销售的韩国原装进口双开门冰箱实施召回行动，目前具体的召回措施仍在向国家质检总局相关部门汇报和审批当中。

据三星透露，该事故系三星电子一款2006年产680升冰箱门发生飞脱现象，导致用户家的门和窗户玻璃受损破碎。三星电子方面的调查结果称，冰箱的冷媒管道积霜过多，导致电热器联结点漏电，从而使得冰箱内冷冻的真空罐装食品受热"爆炸"。这对于一直在中国消费者享有很高声誉的"洋品牌"无疑是一次致命打击。

洋品牌不等于"洋品质"已成为行业公开的秘密。三星对开门冰箱的"爆炸门"、西门子冰箱"贿赂门"、"质量门"、"订单门"、LG"翻新门"等等，这些昔日的洋品牌已经不再具有"洋品质"了。

业内一位不愿具名的分析人士认为：国外产品在中国这样的表现已经不是第一次了，大到欧洲的奔驰，小到日本的复印机，这会又换上了韩国的三星，不同消费群提供不同的产品，同时也提供不同的服务，已经成为洋品牌共同的秘密。洋品牌在国外屡屡有召回的现象发生，但在中国却鲜有耳闻。说到底，是部分中国消费者的偏见导致了很多洋品牌的傲慢。往往片面的以为外国的月亮就比中国的圆，但没有想到月亮背后有多么的冷酷。三星又给中国这样一群观月者以事实的回答，但同时我们也发现更多的中国消费者对洋品牌的唾弃，中国家电越来越强大、占有率越来越高就是最明显的例证。

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