五金企业：如何做终端客户？

从2008年下半年开始，金融危机首先直接影响的是建材产品销售量的节节下滑，让很多生产企业经营困难甚至面临亏损、导致资金链断裂。2009年初，金融危机的影响继续扩大，在房地产市场一路下滑的同时，五金企业面临着前所未有的难题。直接面对终端客户是最直接的销售方式，这样可以节省代理的成本，才能根据市场的需求做出新的产品。如何做终端客户呢？这是一门艺术，五金企业做终端客户需要从以下几点做起。以木门为例进行说明。

第一、选对厂家决定能否有生意。08年广州木门市场竞争已经很激烈，全国比较有名气的品牌基本都有代理商，当时就想找一个档次和产品做得都比较好的。而汇豪的定位与我们非常相近。第二、要有比较好的产品。做生意主要是满足客户的不同需求，而汇豪在新产品开发、木材应用等方面都不错，已经开发的有花梨木、金丝柚、柚木等名贵木材可供选择。而在后期的油漆处理方面，汇豪典藏系列木门开创性的采用美式涂装工艺深受消费者喜爱。第三，经销商服务要做到位，不仅仅是指售后服务，我们做到了从客户一进店，就能享受到汇豪个性化的服务，无论售前、售中、售后我们都强调用心，只有用心去做才能理解客户所关心的是什么，客户需要的是什么?才能找到客户潜在需求。我们从开业之初就提出，所有销售的木门十年内保证不开裂、不变形、终身无偿维护就受到客户的认可，这不仅得益于厂家的产品性能，更重要的是表达出一种负责任的态度。第四，经销商要专业，这点对于开店的经销商来讲非常重要。终端市场做好了，终端用户才能进行口碑宣传，增加新的客户。

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