橱柜消费需求持续走高 交易不规范致问题多

90年代初，整体橱柜橱柜概念进入中国，短短20年中，整个行业已初具规模。整体橱柜更是引发了厨卫新潮，成为现代家居新热点，消费者的需求持续走高，强大的市场需求空间，让橱柜业竞争日趋激烈。但在这一过程中也暴露了一些问题。 有些不太正规的作坊企业选用低劣、不符合标准的材料制作橱柜，致使甲醛超标等情况时有发生，严重损害了消费者的合法权益；而橱柜企业自行拟定的合同缺乏规范性，往往存在约定不明确的情况，也会导致消费纠纷的发生。 调查结果显示，在普通橱柜与整体橱柜的选购中，目前的消费者对整体橱柜更为偏爱。虽然两者差距不大，但对后起之秀的整体橱柜而言，这一调查结果显然昭示出了这一领域具有广阔的发展前景。但橱柜业在产品拓展、服务升级的同时也面临这样那样不规范的问题。 有65%的网友都曾在购买橱柜的过程中遭遇纠纷，而这中间，由于订做橱柜的尺寸不合，导致送来的橱柜无法安装的问题，占到38%，成为纠纷产生的最主要原因。紧随其后的是送来的橱柜与看好的样品货不对板（23%）、橱柜材料质量与描述不符（19%）、使用中出现变形等问题商家扯皮不予理会（12%）等几大原因。 显然，由于目前橱柜产品分上、下柜且按米计价，有些不法商贩为了节省材料费，就可能故意将橱柜做小，又或者由于提成与消费者定作橱柜的面积挂钩，而将橱柜故意做大。另外，有些企业自定的橱柜合同由于没有明确橱柜尺寸一栏，也会导致制成的橱柜不符合消费者要求。另外，由于目前消费者订做的橱柜多为板式橱柜，也有一些不正规的橱柜商暗中降低板材厚度，然后在板材表面贴上装饰面板或仿木纹纸，让消费者看不到定做橱柜的真实材料，从而给橱柜“缩水”。凡此种种，计量方式、材料选用的不透明，加价时的无标准等，使橱柜在定作过程中的纠纷时有发生。 因此，由市工商局、市建筑材料行业协会联合制定的《上海市橱柜定做合同示范文本》正是通过明确计量方法和价目清单，将橱柜材料细分为台面、柜体、厨房设备、特殊五金、其他特殊要求等5大类，列明品牌、材质、颜色、规格、单位和数量等方式，使消费者一目了然，杜绝不诚信商家利用合同条款设置陷阱，从而切实保护消费者的利益。

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